ในกธ ระบุมีค่าเสียหายส่วนแรกไม่เกิน 2,000 มันคือ ค่า DEDUCT ครับ ไม่ใช่ค่า EXCESS

คนไทยยังเข้าใจผิดเกี่ยวกับค่าเสียหายส่วนแรกในกรณีของ DEDUC กับ EXCESS เยอะมาก และ ยังเรียกกันผิด ๆ อีกเยอะมากนะครับ

อย่างค่า EXCESS ก็เรียกว่า ค่า ACCEPT บ้าง เรียก ค่า ACCESS บ้าง เรียกค่า EXCEPT บ้าง

ขออธิบายแบบนี้ครับ

ค่าเสียหายส่วนแรกมี 2 อย่าง ซึ่ง ภาษาไทย ใช้คำเดียว แต่ มี 2 อย่าง มันเลยทำให้เรา งง กันจนถึงทุกวันนี้

ค่าเสียหายส่วนแรก ที่เรียกว่า DEDUCT หรือ DEDUCTIBLE อะไรก็ตามแต่จะเรียกเถอะ มันคือ ค่าเสียหาย ที่คุณจะร่วมมีส่วนรับผิดชอบด้วยโดยทุก ๆ ครั้งที่คุณเป็นฝ่ายผิด คุณต้องรับผิดชอบในมูลค่าที่คุณไปตกลงกับบริษัทประกันไว้ทุกครั้ง

ซึ่ง มันมีผลทำให้ เบี้ยประกันนั้น ลดลงได้

เช่น บริษัท เสนอราคามาว่า เบี้ยปีนี้ 15,000 บาท คุณอาจจะมองว่า มันแพงจัง เอางี้แล้วกัน ผมขับรถระวังอยู่แล้ว เลยไปตกลงกับบริษัทประกันว่า ผมขอจะมีค่าเสียหายส่วนแรกด้วย ในทุก ๆ ครั้งที่ผมเป็นฝ่ายผิด ในมูลค่าไม่เกิน 5,000 บาท

มันก็จะทำให้เบี้ยนั้น ลดลงมาได้เกือบ ๆ 5,000 บาท ซึ่ง อาจจะเหลือแค่ หมื่นนิด ๆ เท่านั้นเอง

แต่อย่างที่บอกว่า ถ้าคุณเป็นฝ่ายผิด คุณต้องควักทุกครั้ง ครั้งละ 5,000 บาท สมมติ คุณเปลี่ยนกระจกบานละ 5,100 บาท คุณต้องรับผิดชอบ 5,000 บาท ประกันรับผิดชอบ 100 บาท

2. ค่าเสียหายที่เรียกว่า EXCESS ตรงนี้ มันคือ การที่ คุณไม่สามารถบอกให้ประกันทราบได้ว่า ร่องรองนั้น มันเกิดจากอะไร ไม่ว่าจะ โดนชนแล้วหนี โดนกลั่นแกล้ง โดนขีด โดนสะเก็ดหินเล็ก ๆ น้อย ๆ ตามสภาพการใช้งาน จะมีการเก็บ EXCESS ครับ อาจจะแผลละ 1,000 บาท อะไรก็ว่าไป

ทีนี้ คนก็เลยสับสนและโวยวายกันบ่อย ๆ ว่า อ้าวเฮ้ย ก็ในกรมธรรม์ บอกว่า ไม่มีค่าเสียหายส่วนแรก แล้วทำไม พอเอารถไปเคลม โดยบอกว่า จอดรถไว้ กลับมา โดนเบียด ไม่รู้ใครทำ อย่างนี้ ยังไงก็เสีย EXCESS ครับ

เพราะฉะนั้น แยกให้ออกครับ ระว่าง DEDUCT กับ EXCESS

ดังนั้น กรณีของคุณ ในกธ ระบุว่า มีค่าเสียหายส่วนแรก ไม่เกิน 2,000 บาท คุณต้องจ่ายครับ 2,000 บาท / เคลม และทุก ๆ เคลมต่อจากนี้ ก็ต้องเสีย

ส่วน EXCESS นั้น เนื่องจาก แผลกระจกแตก เป็นแผลชัดเจนอยู่แล้ว ก็เลยไม่เสีย EXCESS ครับ

ถามว่า เคลม HONDA กับ ร้านกระจกข้างนอก คุณภาพต่างกันไหม

ตอบยากนะครับ เพราะ กระจกก็มีหลายเกรด มีหลายยี่ห้อ แต่ถ้าเป็นเจ้าดัง ๆ ก็มีสัก 2 3 เจ้าเห็นจะได้

ข้อดีของการเข้าศูนย์ แน่นอนว่า คุณจะได้ LOGO คำว่า HONDA สกรีนไว้ด้านล่างขอบกระจกแน่ ๆ ส่วน ถ้าเป็นร้านกระจก ก็จะได้ โลโก้หรือยี่ห้อที่แตกต่างกันไป แต่ผมว่า มาตรฐานก็คงไม่ต่างกันเยอะ เพราะพวกกระจก จะมี มอก ควบคุมอยู่แล้ว

แต่เรื่องการติดตั้ง ถ้าคุณอยากได้เร็วนะ คุณไปร้านกระจกครับ รวมติดฟิล์มด้วย ผมว่าไม่เกิน 2 ชั่วโมงเสร็จครับ ในขณะที่ถ้าเข้าศูนย์ สมัยก่อนผมเคยทำทีเป็นอาทิตย์นะ กว่าจะเสร็จ ซึ่งผมก็ไม่ได้มีเวลามากขนาดนั้น สรุปว่า เข้าร้านกระจกนี่ง่ายสุดละ

ถ้าคุณจะเคลมกับร้านกระจกนะ ผมแนะนำว่า คุณไม่ต้องทำอะไรครับ

คุณแค่ขับรถเข้าร้านกระจก พร้อมกับ กรมธรรม์ประกัน บัตรรับประกันฟิล์ม (ถ้ามี) หรือ ต้นขั้วติดตั้งฟิล์ม หรือ แม้แต่ โลโก้ที่อยู่บนเนื้อฟิล์ม บางบริษัทอนุโลม ก็สามารถเคลมฟิล์มที่เป็นชนิดเดียวกันได้

แล้วทางร้านกระจก เขาจะทำการแจ้งบริษัทประกัน เขียนเคลม เก็บสำเนาใบขับขี่ ถ่ายรูป อะไรทุกสิ่งอย่าง คุณแค่นั่งรอในห้องรับรอง แป๊บเดียวก็เสร็จ ผมว่า ก็สะดวกดีนะ

แต่ทั้งนี้ ก็ต้องหาร้านที่มีมาตรฐานหน่อยก็ดี จะไม่ได้ไม่มีปัญหาที่อาจตามมา