พอดีมีปัญหาค่ะ เม่อวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2560 ถูกรถกะบะวีโก้ชนท้ายขณะเรากำลังจอดติดไฟแดงอยู่ค่ะ รถเราประกันชั้น 1 ซ่อมที่อู่ประมาณ 1 เดือนกว่าๆ ค่ะ ตอนนี้รถซ่อมเสร็จแล้ว ได้ทำการยื่นเอกสารเรียกร้องค่าเสียเวลาจากประกันคู่กรณีไป ทางเจ้าหน้าที่ที่รับเอกสารแจ้งว่า หลังจากยื่นเอกสารรอประมาณ 15 วันจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไป
เอกสารได้ยื่นไปตั้งแต่วันที่ 2 พฤษภาคม 2560 จนถึงปัจจุบันนี้ ยังไม่มีการติดต่อมาจากประกันคู่กรณีเลยค่ะ เราโทรไปถามกับเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องวันที่ไปยื่นเอกสาร เจ้าหน้าที่แจ้งแค่ว่าติดเครมนอกสถานที่ ไม่สารมารถเช็คให้ได้ เราโทรไปประมาร 2-3 ครั้งก็ได้คำตอบแบบเดิมๆ หลังๆโทรไปเค้าไม่รับสายค่ะ ไลนืไปถามก็ไม่อ่าน เราจึงตัดสินใจโทรไปที่สำนักงานใหญ่ ให้เค้าตามเรื่องให้ พอแจ้งเลขเครมเค้าไป เจ้าหน้าที่สำนักงานใหญ่กลับแจ้งว่ายังไม่มีการรับเรื่องเข้ามา เรางงมาก เค้าเลยขอชื่อ เบอร์โทร เลขเครม และจะให้เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องติดต่อกลับมา แต่ก็เงียบ เราโทรเข้าไปสำนักงานใหญ่ 2 ครั้ง ได้คำตอบเดิมกลับมาค่ะ แจ้งแค่ว่าจะให้เจ้าหน้าที่โทรกลับ และก็เงียบเหมือนเดิม และเราตัดสินใจไปที่สำนักงานย่อยที่เราไปยื่นเอกสาร แต่ไม่เจอเจ้าหน้าที่คนที่รับเรื่องค่ะ พนักงานในสำนักงานแจ้งว่าเค้าติดเครมนอกสถานที่ และก็เช็คเรื่องให้ เรื่องก้ยังไม่มีเข้ามาในระบบอีกแล้ว อีกแล้ว และก็อีกแล้ว ขอชื่อ เบอร์โทร เลขเครม และจะให้เจ้าหน้าที่คนนั้นติดต่อกลับ ก็เงียบมาจนถึงวันนี้
คืออยากสอบถามเพื่อนๆ ที่มีประสบการณ์ ให้คำปรึกษาหน่อยค่ะ ว่าล่าช้าแบบนี้เลยหรอค่ะ หรือเค้าไม่ได้ส่งเรื่องให้เรา หรืออะไรยังไง ขอคำปรึกษาด้วยจ้า เราควรทำยังไงดี
ถามเพื่อนๆ ที่เคยยื่นเอกสารเรียกร้องค่าเสียเวลาจากประกันคู่กรณี เนื่องจากถูกรถกะบะชนท้ายค่ะ
เอกสารได้ยื่นไปตั้งแต่วันที่ 2 พฤษภาคม 2560 จนถึงปัจจุบันนี้ ยังไม่มีการติดต่อมาจากประกันคู่กรณีเลยค่ะ เราโทรไปถามกับเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องวันที่ไปยื่นเอกสาร เจ้าหน้าที่แจ้งแค่ว่าติดเครมนอกสถานที่ ไม่สารมารถเช็คให้ได้ เราโทรไปประมาร 2-3 ครั้งก็ได้คำตอบแบบเดิมๆ หลังๆโทรไปเค้าไม่รับสายค่ะ ไลนืไปถามก็ไม่อ่าน เราจึงตัดสินใจโทรไปที่สำนักงานใหญ่ ให้เค้าตามเรื่องให้ พอแจ้งเลขเครมเค้าไป เจ้าหน้าที่สำนักงานใหญ่กลับแจ้งว่ายังไม่มีการรับเรื่องเข้ามา เรางงมาก เค้าเลยขอชื่อ เบอร์โทร เลขเครม และจะให้เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องติดต่อกลับมา แต่ก็เงียบ เราโทรเข้าไปสำนักงานใหญ่ 2 ครั้ง ได้คำตอบเดิมกลับมาค่ะ แจ้งแค่ว่าจะให้เจ้าหน้าที่โทรกลับ และก็เงียบเหมือนเดิม และเราตัดสินใจไปที่สำนักงานย่อยที่เราไปยื่นเอกสาร แต่ไม่เจอเจ้าหน้าที่คนที่รับเรื่องค่ะ พนักงานในสำนักงานแจ้งว่าเค้าติดเครมนอกสถานที่ และก็เช็คเรื่องให้ เรื่องก้ยังไม่มีเข้ามาในระบบอีกแล้ว อีกแล้ว และก็อีกแล้ว ขอชื่อ เบอร์โทร เลขเครม และจะให้เจ้าหน้าที่คนนั้นติดต่อกลับ ก็เงียบมาจนถึงวันนี้
คืออยากสอบถามเพื่อนๆ ที่มีประสบการณ์ ให้คำปรึกษาหน่อยค่ะ ว่าล่าช้าแบบนี้เลยหรอค่ะ หรือเค้าไม่ได้ส่งเรื่องให้เรา หรืออะไรยังไง ขอคำปรึกษาด้วยจ้า เราควรทำยังไงดี