ได้รับใบแจ้งหนี้จากธนาคารบัตรเครดิต Agodaเรียกเก็บค่าจองโรงแรมทั้งๆที่ไม่ได้ทำรายการ!!!

นี่เป็นครั้งแรกที่มาตั้งกระทู้ขอความช่วยเหลือจากเพื่อนๆในpantipเลยค่ะ เนื่องจากเมื่อกลางเดือน พ.ค.60 เราได้รับใบแจ้งหนี้จากบัตรเครดิตแจ้งว่ามีการทำรายการผ่านเว็บagoda 795.15 บาท เมื่อวันที่ 14เม.ย. ปกติเราจะตรวจเช็ครายการอย่างละเอียดทุกครั้งว่าเรารูดอะไรไปบ้างในแต่ละเดือน เรามั่นใจมากว่าไม่ได้ทำรายการนี้ จึงขอปฏิเสธยอดเงินนี้ไป และทำการอายัดบัตรทันทีเพราะคิดว่าน่าจะถูกhackข้อมูล คิดว่าเรื่องจะจบแล้วนะคะ ปรากฏว่าเมื่อวันที่ 14 มิ.ย. จนท.ธนาคารติดต่อกลับมาว่าทางagodaมีหลักฐานว่าชื่อaccountผู้จองคือเรา และจนท.ก็ส่งรายละเอียดbooking no.ให้ทราบ หลังจากนั้นเราเลยโทรไปหาโรงแรมที่อ้างว่าเราได้ทำการจองไว้ว่ามีรายละเอียดของเรามั้ย พนง.เช็คข้อมูลให้แล้วแจ้งว่าไม่มี แล้วเราก็โทรไปหาagodaในวันเดียวกัน จนท.รับเรื่อง พูดแค่ว่าทางเรามีหลักฐานการจอง และมีe-mailแจ้งยืนยัน คือบอกตามตรงดิฉันเป็นแม่บ้าน เลี้ยงลูกอ่อน ไม่เคยที่จะเปิดเช็คe-mailหรอก เพราะไม่ค่อยได้ทำธุรกรรมอะไร เราคิดว่าaaccountเราน่าจะถูกhackแน่นอน จนท.บอกว่าจะตรวจสอบให้แต่ก็ไร้การติดต่อกลับ ผ่านมาวันที่3 จึงส่งเรื่องทางe-mail ได้รับคำตอบกลับว่าเคสของคุณได้คลี่คลายแล้วโปรดให้คะแนนเว็บ บ้าไปแล้วค่ะ ทางagodaยังไม่ได้ดำเนินการหรือแจ้งอะไรเราเลยซักนิด อย่างนี้เราสามารถฟ้อง สคบ.ได้เลยมั้ยคะ และมีสิทธิ์ที่จะได้เงินคืนมั้ย เงินจำนวนไม่เยอะแต่เราจะไม่ยอมให้ถูกโกงถูกเอาเปรียบแบบนี้เด็ดขาด รบกวนเพื่อนๆที่มีประสบการณ์แนะนำด้วยค่ะ ...ขอบคุณค่ะ