เพิ่งซื้อเครื่อง iPhone7+ จากทาง AIS ที่ Central World ได้ประมาณ10 วัน
ทีนี้เกิดปัญหาการใช้งาน เวลาโทรคุย สัญญาณขาดหายเป็นช่วงๆ
จึงได้มาติดต่อศูนย์ iCare ที่อัมรินทร์ และ iServe เพื่อแจ้งปัญหา ทั้งสองที่ ได้แจ้งงให้ทำการล้างเครื่องและลงโปรแกรมใหม่
แต่เมื่อทำแล้ว อาการดังกล่าวก็ไม่ได้หายไปแต่อย่างใด
จากนั้นจึงลองโทร Call Center Apple ที่ Singapore เจ้าหน้าก็ได้ทำการสอบถามอาการ และก็พบขาดหายระหว่างคุย ซึ่งเบื้องต้นน่าจะเกิดปัญหาที่ Hardware มากกว่า Software จึงได้แจ้งให้มาติดต่อที่ศูนย์บริการในไทย ไป iCare iServe แต่ทางไทยก็ไม่ได้รับเรื่องมา โดยแจ้งว่า เราต้องพิสูจน์ให้ได้หาเกิดเหตุการณ์อย่างที่แจ้งไว้จริงๆ ถึงจะรับเคลม ซึ่งเจ้าหน้าที่ได้แจ้งให้บันทึกวิดีโอ ระหว่างการใช้งานที่มีปัญหา และถ่ายเลข IMEI จากในเครื่องเป็นหลักฐานว่าเป็นเครืองของเราจริง ซึ่งวิธีการดังกล่าว ค่อนข้างยากเนื่องจากเวลาเกิดนั้น ไม่ได้เกิดทุกครั้ง และอาจจะไม่สะดวกที่ต้องหารอุปกรณ์เพื่อถ่ายวิธีโออีก
สุดท้ายจึงอยากสอบถามสมาชิก เคยเกิดอาการดังกล่าว หรือ เคส ลักษณะอย่างนี้บ้างหรือไม่ เเละควรแก้ไขอย่างไรครับ ใครจะสามารถช่วยเหลือได้บ้าง คาดว่าเราจะสามารถเครมเครื่องใหม่ได้หรือไม่ครับ
ซื้อเครื่อง iPhone7+ มาใหม่ จากทาง AIS ได้ไม่ถึง 2 สัปดาห์ สัญญาขาดหายตลอด แก้ไขไม่หายสักที
ทีนี้เกิดปัญหาการใช้งาน เวลาโทรคุย สัญญาณขาดหายเป็นช่วงๆ
จึงได้มาติดต่อศูนย์ iCare ที่อัมรินทร์ และ iServe เพื่อแจ้งปัญหา ทั้งสองที่ ได้แจ้งงให้ทำการล้างเครื่องและลงโปรแกรมใหม่
แต่เมื่อทำแล้ว อาการดังกล่าวก็ไม่ได้หายไปแต่อย่างใด
จากนั้นจึงลองโทร Call Center Apple ที่ Singapore เจ้าหน้าก็ได้ทำการสอบถามอาการ และก็พบขาดหายระหว่างคุย ซึ่งเบื้องต้นน่าจะเกิดปัญหาที่ Hardware มากกว่า Software จึงได้แจ้งให้มาติดต่อที่ศูนย์บริการในไทย ไป iCare iServe แต่ทางไทยก็ไม่ได้รับเรื่องมา โดยแจ้งว่า เราต้องพิสูจน์ให้ได้หาเกิดเหตุการณ์อย่างที่แจ้งไว้จริงๆ ถึงจะรับเคลม ซึ่งเจ้าหน้าที่ได้แจ้งให้บันทึกวิดีโอ ระหว่างการใช้งานที่มีปัญหา และถ่ายเลข IMEI จากในเครื่องเป็นหลักฐานว่าเป็นเครืองของเราจริง ซึ่งวิธีการดังกล่าว ค่อนข้างยากเนื่องจากเวลาเกิดนั้น ไม่ได้เกิดทุกครั้ง และอาจจะไม่สะดวกที่ต้องหารอุปกรณ์เพื่อถ่ายวิธีโออีก
สุดท้ายจึงอยากสอบถามสมาชิก เคยเกิดอาการดังกล่าว หรือ เคส ลักษณะอย่างนี้บ้างหรือไม่ เเละควรแก้ไขอย่างไรครับ ใครจะสามารถช่วยเหลือได้บ้าง คาดว่าเราจะสามารถเครมเครื่องใหม่ได้หรือไม่ครับ