ทีโอทีร้อง กสทช. ตรวจสอบทรูฯ อ้างขโมยลูกค้าโทรศัพท์พื้นฐาน
ทีโอทีร้อง กสทช.ตรวจสอบทรูฯ อ้างขโมยลูกค้าโทรศัพท์พื้นฐานที่กำลังจะหมดสัญญาสัมปทาน 29 ต.ค. 2560 นี้ โดยกล่าวอ้างว่า ทีโอทีเป็นผู้รื้อถอนท่อร้อยสายทำให้ใช้งานไม่ได้ ขอให้เปลี่ยนมาใช้บริการกับทรูฯ แทน ทั้งยังป่าวประกาศเรื่องจะหมดสัญญากับทีโอทีหวังฮุบลูกค้าไว้เอง หวั่นลูกค้าเข้าใจผิด และเกิดปัญหาร้องเรียนทีโอทีภายหลัง
แหล่งข่าวจากสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และ กิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า เมื่อวันที่ 29 พ.ค.60 นายมนต์ชัย หนูสง กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ได้ส่งหนังสือ ด่วนที่สุด เลขที่ ทีโอที/346 ถึงประธานกสทช. พล.อ.อ. ธเรศ ปุณศรี เรื่อง ขอให้ตรวจสอบพฤติกรรมการให้บริการของ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) โดยมีเนื้อหาดังนี้ ด้วย บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ได้ตรวจสอบพบว่า บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) มีพฤติกรรมที่ไม่เป็นธรรมในการให้บริการโดยการให้ข้อมูลที่ไม่เป็นความจริงกับผู้ใช้บริการ เป็นเหตุให้ผู้ใช้บริการได้รับความเดือดร้อน ตัวอย่างเช่น
1.ทรูฯ มีหนังสือแจ้ง บริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) ว่า เนื่องจากมีการรื้อย้ายแนวท่อร้อยสายและบ่อพักท่อร้อยสาย ทำให้ไม่สามารถใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐานที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันได้ ต้องเปลี่ยนแปลงเลขหมายโทรศัพท์เพื่อใช้งานบนโครงข่ายรูปแบบใหม่ทดแทนเลขหมายเดิม ซึ่งต่อมา กรุงไทยฯ มีหนังสือสอบถามมายัง ทีโอที ว่า จำเป็นต้องดำเนินการตามที่ ทรูฯ แจ้งหรือไม่ และหากประสงค์จะใช้หมายเลขโทรศัพท์หมายเลขเดิมต่อไปโดยโอนย้ายมาใช้บริการโครงข่ายของทีโอที จะทำได้หรือไม่
2.ทีโอที ตรวจพบว่า มีประกาศเรื่อง สัญญาณ Internet true ติดอยู่ที่อาคารธนาเพลส ลาดพร้าว 71 ซึ่งประกาศมีข้อความว่า "ลูกบ้านท่านใดที่ใช้สัญญาณ Internet true ในปัจจุบัน ขณะนี้บริษัท TOT ได้หมดสัญญากับ ทางบริษัท ทรู ทางบริษัท TOT จึงได้ดำเนินการถอดสายอุปกรณ์บางอย่างออก ทำให้สัญญาณโทรศัพท์ Internet ถูกตัดใช้งานไม่ได้ ทางบริษัท ทรู กำลังดำเนินการเดินสายสัญญาณใหม่น่าจะเสร็จสิ้นภายใน 7 วัน ดังนั้น ลูกบ้านท่านใดใช้บริการ Internet true ปัจจุบัน กรุณาโทรแจ้งที่เบอร์ 1686 หรือโทรแจ้งกับทางนิติฯที่หมายเลข 02-9078566 เพื่อรวบรวมแจ้งช่างบริษัท ทรู ให้เข้ามาดำเนินการต่อสัญญาณให้จะได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากขณะนี้สัญญาร่วมการงานและร่วมลงทุนขยายบริการโทรศัพท์ระหว่าง ทีโอที และ ทรู กำลังจะสิ้นสุดลงในวันที่ 29 ตุลาคม 2560 การกระทำดังกล่าวข้างต้นของทรูฯทำให้ผู้ใช้บริการและประชาชนทั่วไปได้รับข้อมูลที่ไม่ตรงกับความเป็นจริง ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดและทำให้ประชาชนผู้ใช้บริการและทีโอทีได้รับความเสียหาย โดยผู้ใช้บริการต้องเปลี่ยนแปลงเลขหมายโทรศัพท์ซึ่งใช้มาแต่เดิม และเป็นเหตุให้เกิดปัญหาเรื่องร้องเรียนกับทีโอทีในหลายรูปแบบ
ดังนั้น เพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายกับผู้ใช้บริการในวงกว้าง ทีโอที ขอความอนุเคราะห์กสทช.ในฐานะผู้กำกับดูแลผู้รับใบอนุญาตทุกรายตรวจสอบและกำหนดมาตรการในการป้องกันการกระทำดังกล่าวข้างต้น โดยขอความกรุณาแจ้งผลตรวจสอบและมาตรการป้องกันให้ ทีโอที ทราบด้วย
แหล่งข่าว
Website หนังสือพิมพ์แนวหน้า 13 มิถุนายน 2560
http://www.naewna.com/business/275310
ทีโอทีร้อง กสทช. ตรวจสอบทรูฯ อ้างขโมยลูกค้าโทรศัพท์พื้นฐาน
ทีโอทีร้อง กสทช. ตรวจสอบทรูฯ อ้างขโมยลูกค้าโทรศัพท์พื้นฐาน
ทีโอทีร้อง กสทช.ตรวจสอบทรูฯ อ้างขโมยลูกค้าโทรศัพท์พื้นฐานที่กำลังจะหมดสัญญาสัมปทาน 29 ต.ค. 2560 นี้ โดยกล่าวอ้างว่า ทีโอทีเป็นผู้รื้อถอนท่อร้อยสายทำให้ใช้งานไม่ได้ ขอให้เปลี่ยนมาใช้บริการกับทรูฯ แทน ทั้งยังป่าวประกาศเรื่องจะหมดสัญญากับทีโอทีหวังฮุบลูกค้าไว้เอง หวั่นลูกค้าเข้าใจผิด และเกิดปัญหาร้องเรียนทีโอทีภายหลัง
แหล่งข่าวจากสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และ กิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า เมื่อวันที่ 29 พ.ค.60 นายมนต์ชัย หนูสง กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ได้ส่งหนังสือ ด่วนที่สุด เลขที่ ทีโอที/346 ถึงประธานกสทช. พล.อ.อ. ธเรศ ปุณศรี เรื่อง ขอให้ตรวจสอบพฤติกรรมการให้บริการของ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) โดยมีเนื้อหาดังนี้ ด้วย บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ได้ตรวจสอบพบว่า บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) มีพฤติกรรมที่ไม่เป็นธรรมในการให้บริการโดยการให้ข้อมูลที่ไม่เป็นความจริงกับผู้ใช้บริการ เป็นเหตุให้ผู้ใช้บริการได้รับความเดือดร้อน ตัวอย่างเช่น
1.ทรูฯ มีหนังสือแจ้ง บริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) ว่า เนื่องจากมีการรื้อย้ายแนวท่อร้อยสายและบ่อพักท่อร้อยสาย ทำให้ไม่สามารถใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐานที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันได้ ต้องเปลี่ยนแปลงเลขหมายโทรศัพท์เพื่อใช้งานบนโครงข่ายรูปแบบใหม่ทดแทนเลขหมายเดิม ซึ่งต่อมา กรุงไทยฯ มีหนังสือสอบถามมายัง ทีโอที ว่า จำเป็นต้องดำเนินการตามที่ ทรูฯ แจ้งหรือไม่ และหากประสงค์จะใช้หมายเลขโทรศัพท์หมายเลขเดิมต่อไปโดยโอนย้ายมาใช้บริการโครงข่ายของทีโอที จะทำได้หรือไม่
2.ทีโอที ตรวจพบว่า มีประกาศเรื่อง สัญญาณ Internet true ติดอยู่ที่อาคารธนาเพลส ลาดพร้าว 71 ซึ่งประกาศมีข้อความว่า "ลูกบ้านท่านใดที่ใช้สัญญาณ Internet true ในปัจจุบัน ขณะนี้บริษัท TOT ได้หมดสัญญากับ ทางบริษัท ทรู ทางบริษัท TOT จึงได้ดำเนินการถอดสายอุปกรณ์บางอย่างออก ทำให้สัญญาณโทรศัพท์ Internet ถูกตัดใช้งานไม่ได้ ทางบริษัท ทรู กำลังดำเนินการเดินสายสัญญาณใหม่น่าจะเสร็จสิ้นภายใน 7 วัน ดังนั้น ลูกบ้านท่านใดใช้บริการ Internet true ปัจจุบัน กรุณาโทรแจ้งที่เบอร์ 1686 หรือโทรแจ้งกับทางนิติฯที่หมายเลข 02-9078566 เพื่อรวบรวมแจ้งช่างบริษัท ทรู ให้เข้ามาดำเนินการต่อสัญญาณให้จะได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากขณะนี้สัญญาร่วมการงานและร่วมลงทุนขยายบริการโทรศัพท์ระหว่าง ทีโอที และ ทรู กำลังจะสิ้นสุดลงในวันที่ 29 ตุลาคม 2560 การกระทำดังกล่าวข้างต้นของทรูฯทำให้ผู้ใช้บริการและประชาชนทั่วไปได้รับข้อมูลที่ไม่ตรงกับความเป็นจริง ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดและทำให้ประชาชนผู้ใช้บริการและทีโอทีได้รับความเสียหาย โดยผู้ใช้บริการต้องเปลี่ยนแปลงเลขหมายโทรศัพท์ซึ่งใช้มาแต่เดิม และเป็นเหตุให้เกิดปัญหาเรื่องร้องเรียนกับทีโอทีในหลายรูปแบบ
ดังนั้น เพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายกับผู้ใช้บริการในวงกว้าง ทีโอที ขอความอนุเคราะห์กสทช.ในฐานะผู้กำกับดูแลผู้รับใบอนุญาตทุกรายตรวจสอบและกำหนดมาตรการในการป้องกันการกระทำดังกล่าวข้างต้น โดยขอความกรุณาแจ้งผลตรวจสอบและมาตรการป้องกันให้ ทีโอที ทราบด้วย
แหล่งข่าว
Website หนังสือพิมพ์แนวหน้า 13 มิถุนายน 2560
http://www.naewna.com/business/275310