สวัสดีครับ
วันนี้ผมอยากจะแชร์ประสบการณ์ใบแจ้งค่าบริการของดีแทคครับ
ผมได้ทำการซื้อเครื่อง iPhone SE ช่วงเดือนพฤษจิกายนปีที่แล้ว
ซื้อแบบติดสัญญา + จ่ายล่วงหน้า แล้วได้ส่วนลดคืน 360 บาทเป็นเวลา 10 เดือน
ปกติผมก็ไม่ค่อยได้เช็คใบแจ้งยอดเท่าไหร่ ขึ้นมาเท่าไหร่ก็จ่ายตามนั้น เพราะแต่ละเดือนใช้ขึ้นๆ ลงๆ ตามประเทศที่ต้องไปทำงาน
มีช่วงเดือนเมษายน ที่ได้เปิดใบแจ้งค่าบริการดู เลยเห็นว่าส่วนลดที่ต้องลด 360 นั้น
ทางดีแทคทำเรื่องลดให้แค่ 8 บาท จากยอด 360 บาทดังภาพที่แนบมา
ซึ่งตอนนั้นก็ไม่ว่าอะไร เพราะคิดว่าระบบผิดพลาดกันได้ เช็คย้อนกลับไปดูของมีนาคมก็ไม่เจอปัญหาอะไร
เลยแค่แจ้งให้คอลล์เซ็นเตอร์ของ Blue Member จัดการปรับยอดให้ ตอนนั้นก็คิดว่าเดือนหน้าคงปกติ
ข้ามมาเดือนถัดมา รอบนี้ไม่ชะล่าใจอ่านเช็คอีกรอบ สรุปว่าเจอปัญหาเดิมอีก
รอบนี้ลดให้แค่ 147.86 จากยอดเต็ม 360 บาท
ในใจตอนนั้นก็โมโหและ แจ้งกับคอลล์เซ็นเตอร์ไปว่าสองเดือนติดนี่ไม่โอเคนะ ถ้าเป็นที่ระบบก็หาจุดที่พลาดแล้วแก้สิ
ให้โทรหาทุกเดือนก็ไม่ไหวนะ เค้าก็รับปากว่าเดี๋ยวจัดการให้
เค้าลองไปเช็คย้อนดูตั้งแต่เดือนแรกที่ซื้อเครื่อง เค้าบอกว่าพลาดที่ระบบ ระบบจะลดให้ต่อเมื่อมียอดใช้เกินจากแพคเกจ
เช่น ผมใช้แพคเกจ 1499 บาท ถ้าใช้พอดี ส่วนลดจะไม่หักให้ โดยไม่ทราบสาเหตุ แต่ถ้าใช้เกินจากนั้น ระบบจะลดให้ปกติ อันนี้คือที่เค้าแจ้งมา
และสัญญาว่ารอบเดือนหน้าจะไม่มีปัญหาแน่นอน เพราะเค้าจะให้คนดูแลใบแจ้งยอดให้เราโดยเฉพาะ
จนมาถึงเดือนนี้ ที่ผมใช้ทั้งสิ้น 2,986.69 บาท (จากแพคเกจ 1,499 บาท) แต่ส่วนลดก็ยังมาไม่ครบเหมือนเดิม
ซึ่งตรงนี้ผมไม่โอเคมากๆ แล้ว เพราะถือว่านี่ครั้งที่สามแล้ว และพนักงานก็สัญญาว่าจะมีคนดูแลใบแจ้งค่าบริการให้เรา
ใบแจ้งค่าบริการส่งมาอาทิตย์ก่อน ก็จะรอดูว่าจะมีพนักงานโทรมาแจ้งเรื่องปรับยอดให้มั้ย? แต่ก็เงียบ จนต้องโทรหาพนักงานเอง
ตอนนี้คือหมดความอดทนแล้ว แต่ก็ทำอะไรไม่ได้ เพราะติดสัญญาจนถึงพฤษจิกายน
เลยเอะใจ ลองย้อนกลับไปดูบิลเก่าๆ ที่ยังเปิดไฟล์ได้อยู่ เผื่อเจอแจ็คพ๊อตว่าเกิดมาก่อนหน้านั้นอีก
สุดท้ายก็พบว่ารอบบิลของเดือนมกราคม ได้รับส่วนลดแค่ 3 บาท
แล้วทำไมพนักงานที่ตรวจสอบให้เราเมื่อเดือนก่อน ถึงไม่บอกเราว่ายอดของเดือนมกราไม่ได้รับส่วนลดเต็มจำนวน
ไม่รู้ว่าของเดือนธันวาโดนด้วยมั้ย เพราะโหลดไม่ได้แล้ว ไม่เชื่อใจพนักงานด้วย เพราะเดือนก่อนไปเช็คย้อนหลังให้ ก็ไม่ได้บอกเราว่าของมกรามีปัญหา
งี้ถ้าเราไม่ย้อนกลับมาดูเอง ก็คงเสียเงินที่จ่ายล่วงหน้าไปฟรีๆ
ถึงตรงนี้ผมรู้ว่าทำอะไรไม่ได้เพราะติดสัญญากับเค้าอยู่
เลยอยากจะเตือนทุกคนให้เช็คค่าบริการดีๆ ครับ โดยเฉพาะส่วนลดที่เราจ่ายล่วงหน้าไป
ที่ผ่านมาผมใช้งานค่ายนี้มาด้วยความไว้ใจ ไม่เคยย้ายค่ายไปไหนเลย
แต่จากเหตุการณ์ที่เจอ บอกได้เลยว่าหมดสัญญาเมื่อไหร่ ขอลาแน่นอนครับ
เตือนให้เช็คใบแจ้งค่าบริการของ Dtac ครับ
วันนี้ผมอยากจะแชร์ประสบการณ์ใบแจ้งค่าบริการของดีแทคครับ
ผมได้ทำการซื้อเครื่อง iPhone SE ช่วงเดือนพฤษจิกายนปีที่แล้ว
ซื้อแบบติดสัญญา + จ่ายล่วงหน้า แล้วได้ส่วนลดคืน 360 บาทเป็นเวลา 10 เดือน
ปกติผมก็ไม่ค่อยได้เช็คใบแจ้งยอดเท่าไหร่ ขึ้นมาเท่าไหร่ก็จ่ายตามนั้น เพราะแต่ละเดือนใช้ขึ้นๆ ลงๆ ตามประเทศที่ต้องไปทำงาน
มีช่วงเดือนเมษายน ที่ได้เปิดใบแจ้งค่าบริการดู เลยเห็นว่าส่วนลดที่ต้องลด 360 นั้น
ทางดีแทคทำเรื่องลดให้แค่ 8 บาท จากยอด 360 บาทดังภาพที่แนบมา
เลยแค่แจ้งให้คอลล์เซ็นเตอร์ของ Blue Member จัดการปรับยอดให้ ตอนนั้นก็คิดว่าเดือนหน้าคงปกติ
ข้ามมาเดือนถัดมา รอบนี้ไม่ชะล่าใจอ่านเช็คอีกรอบ สรุปว่าเจอปัญหาเดิมอีก
รอบนี้ลดให้แค่ 147.86 จากยอดเต็ม 360 บาท
ให้โทรหาทุกเดือนก็ไม่ไหวนะ เค้าก็รับปากว่าเดี๋ยวจัดการให้
เค้าลองไปเช็คย้อนดูตั้งแต่เดือนแรกที่ซื้อเครื่อง เค้าบอกว่าพลาดที่ระบบ ระบบจะลดให้ต่อเมื่อมียอดใช้เกินจากแพคเกจ
เช่น ผมใช้แพคเกจ 1499 บาท ถ้าใช้พอดี ส่วนลดจะไม่หักให้ โดยไม่ทราบสาเหตุ แต่ถ้าใช้เกินจากนั้น ระบบจะลดให้ปกติ อันนี้คือที่เค้าแจ้งมา
และสัญญาว่ารอบเดือนหน้าจะไม่มีปัญหาแน่นอน เพราะเค้าจะให้คนดูแลใบแจ้งยอดให้เราโดยเฉพาะ
จนมาถึงเดือนนี้ ที่ผมใช้ทั้งสิ้น 2,986.69 บาท (จากแพคเกจ 1,499 บาท) แต่ส่วนลดก็ยังมาไม่ครบเหมือนเดิม
ใบแจ้งค่าบริการส่งมาอาทิตย์ก่อน ก็จะรอดูว่าจะมีพนักงานโทรมาแจ้งเรื่องปรับยอดให้มั้ย? แต่ก็เงียบ จนต้องโทรหาพนักงานเอง
ตอนนี้คือหมดความอดทนแล้ว แต่ก็ทำอะไรไม่ได้ เพราะติดสัญญาจนถึงพฤษจิกายน
เลยเอะใจ ลองย้อนกลับไปดูบิลเก่าๆ ที่ยังเปิดไฟล์ได้อยู่ เผื่อเจอแจ็คพ๊อตว่าเกิดมาก่อนหน้านั้นอีก
สุดท้ายก็พบว่ารอบบิลของเดือนมกราคม ได้รับส่วนลดแค่ 3 บาท
ไม่รู้ว่าของเดือนธันวาโดนด้วยมั้ย เพราะโหลดไม่ได้แล้ว ไม่เชื่อใจพนักงานด้วย เพราะเดือนก่อนไปเช็คย้อนหลังให้ ก็ไม่ได้บอกเราว่าของมกรามีปัญหา
งี้ถ้าเราไม่ย้อนกลับมาดูเอง ก็คงเสียเงินที่จ่ายล่วงหน้าไปฟรีๆ
ถึงตรงนี้ผมรู้ว่าทำอะไรไม่ได้เพราะติดสัญญากับเค้าอยู่
เลยอยากจะเตือนทุกคนให้เช็คค่าบริการดีๆ ครับ โดยเฉพาะส่วนลดที่เราจ่ายล่วงหน้าไป
ที่ผ่านมาผมใช้งานค่ายนี้มาด้วยความไว้ใจ ไม่เคยย้ายค่ายไปไหนเลย
แต่จากเหตุการณ์ที่เจอ บอกได้เลยว่าหมดสัญญาเมื่อไหร่ ขอลาแน่นอนครับ