โอนเงินเเล้วยอดไม่เข้า

ค่าาาาา พอดีว่าเราไปโอนตังเป็นเงินจำนวนนึ่งให้ทางร้านที่ขายของทางอินเตอร์เน็ตค่ะเเต่ว่ามีปัญหาคือเราโอนตังไปเเล้วเเต่ทางร้านนั้นเค้าบอกยอดไม่เข้าเเล้วเค้าจะไม่ส่งของมาให้
....คือเราอยากทราบสาเหตุอ่ะค่ะว่าทำไมยอดไม่เข้าทั้งๆที่ทางเราก้อมีหลักฐานการโอน😥😥