เมื่อผมโดน traveloka ไม่คืนตังค์

สวัสดีครับ ผมอยากมาถามความคิดเห็นว่าผมต้องทำไงถึงจะได้เงินคืนครับ ตอนแรกผมจองตั๋วเดินทางไปต่างประเทศเลยโทรเช็คว่าตั๋วกลับว่าเราขอคืนได้ไหม ถ้าเกิดว่าเรายังไม่รู้วันกลับที่ชัดเจน เขาตอบว่าได้ตั๋วที่เราซื้อสามารถคืนเงิน แต่มาวันนี้ผมกลับไม่ได้เงินคืนประมาณหมื่นกว่า สรุปผมผิดรึครับ ผมมีเอกสารการยืนยันมาให้ดูครับ  (เกลียดมากเลยครับที่มาทำแบบนี้กับผู้บริโภค) (นี้คือเอกสาร)