Vietnam airline รบกวนด้วยค่ะทำonline check in ไม่ได้

คือซื่อแบบที่เป็นตั๋วโปรมาไม่รู้ว่าเกี่ยวกันมัเย9500 บาท
ขาไปจากbkk-hanoi-kansai airport ออนไลน์ check inได้
ขากลับ kansai airport-hanoi-bkk มันแจ้งว่า ทำself service check in ไม่ได้เพราะyour travel itinerary

โทรไปติดต่อไม่ได้อ่ะค่ะ สงสัยว่สขาไปยังทำได้
คือเหมือนตั๋วโปรต้องไปเลือกที่นั่งตอนออนไลน์เช้คอินน
ทีนี้เช้คอินไม่ได้เลยเลือกที่นั่งไม่ได้

ใครพอมีประสบการบ้างมั้ยคะ ขอบคุณมากๆค่ะ