รบกวนดีแทคหน่อยครับ

มีการจ่ายค่าบริการ Dtac ล่วงหน้าไป พอถึงวันสรุปยอดบิลยอดยังคงขึ้นค้างชำระ แบบนี้คือระบบจะตัดให้ตอนไหนหรอคะ

ตอนเช้าของวันนี้ทางดีแทคได้โทรมาบอกว่าแพ็กเน็ต250บาทหมดอายุแล้วต่ออายุเป็น349บาท แต่ในข้อความกับบิลที่อยู่ในแอพมันขึ้นแบบนี้คะ ที่บอกว่าฟรีนี่ทำไมได้จ่ายหล่ะคะ?? แล้วถ้าเราอยากได้แพ็คที่ไม่เกิน250พอจะ