มีใครเจอเคสแบบ บังคับใช้โปรโมชั่นบ้างครับ

สวัสดีครับ พอดี งงๆ กับ โปรเน็ต AIS นิดหน่อย เกี่ยวกับโปรโมชั่น
ก่อนอื่นเลย ผมใช้เบอร์นี้ มา 3-4 ปีแล้ว ไม่เคยโดนหักค่าบริการโปรโมชั่นหรืออื่นๆใดเลย
เคยมีแต่สมัคร *500# แล้วโทรฟรี + สมัครเน็ต 9 บาท - 15 บาท ต่อวัน
แล้วพอมา ปีที่แล้ว ได้สมัคร โปรโมชั่น แพ็คเกจ Unlimited AIS SUPER Wifi 99 Baht ไป
แต่พอมาถึง เดือน มีนาคม ที่ผ่านมา ผมได้ขอยกเลิกไปแล้ว ดังรูป
https://image.prntscr.com/image/wk90Nog_TPWOKjLOKjWN9g.jpg

พอมาถึงวันนี้ เติมเงินไป 300 บาท ข้อความเข้าว่าเงินโดนหัก
ผมเลยแจ้ง AIS เข้าไปยังเพจ
ตามรูปเลยครับ
https://image.prntscr.com/image/3eXqxdzGQomYm4Wj3W22Vg.jpg
พอส่งข้อความไปยังเพจ ก็มีการติดต่อมาโดยการโทรเข้ามา
พูดประมาณว่า ไม่สามารถยกเลิกแพ็คเกจได้ นอกเสียจากจะเปลี่ยนแพ็กเกจเท่านั้น
จากนั้น เขาก็ส่งข้อความมาดังรูป
https://image.prntscr.com/image/JgBuJ2mxQNKTRU84B3TCqQ.jpg

เลย งง ที่ว่า ทำไมยกเลิกไปแล้ว แต่ทำไมยังมีโปรนี้มา
แล้วไม่สามารถยกเลิกแพ็คเกจได้เลยหรอครับ ขอคำแนะนำหน่อยครับ
ถ้าผมไม่รู้และโง่ในบางจุด ที่ผมไม่รู้ ก็ขออภัย ณ ที่นี้ด้วยครับ