สอบถามถึง 3 bb

ผมได้ทำการขอปรับลดความเร็วเน็ตจาก 200 เป็น 100 Mb วันที่ 23/4/60 แต่เดือน 6 บิลก็ยังเรียกเก็บ ในราคา 1,284 บาท ซึ่งเป็นความเร็ว 200 พอโทรไปถาม ก็ได้ความว่า ลืมเปลี่ยนให้ผม ไปเปลี่ยนตอน 23/5/60 ซึ่งผมได้แจ้งไปแล้ว ไม่ใช่ความผิดลูกค้า บริษัทเปลี่ยนช้าเองซึ่งผมก็ใช้เน็ตตามปกติ และผมก็ไม่ทราบว่าความเร็วไม่เปลี่ยน ส่วนนี้จะเก็บเงินลูกค้าไม่ได้ ควรจะคิดยอด ณ 24/4/60 เป็นยอด 100 Mb แต่ทางบริษัทแจ้งยอดให้ผมชำระ17/06/60 เป็นค่าใช้บริการเดือน 7 ยอดเหมือนจะไม่ได้ลดในเดือน 4 เหมือนคิดในเดือน 5 ที่เปลี่ยนในระบบช้า ทุกครั้งที่โทรไป 4 ครั้ง บอกจะโทรมาชี้แจ้งยอดว่าคิดยังไง แต่ไม่มีโทรกลับมาแม้แต่ครั้งเดียว ผมต้องโทรตามเรื่องตลอด
ถ้า 3 bb ได้อ่านช่วยตอบผมด้วย จะถึงวันชำระอีกแล้วครับ จะได้ชำระยอดที่ถูกต้อง