เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา เวลาประมาณ 14.38 ตามที่แสดงในภาพ ดิฉันได้รับข้อความ ว่าอีก 3 คิวจะได้รับบริการอะไรแบบนั้น ต่อมาประมาณ 15.00 โทรศัพท์ดิฉันไม่สามารถใช้งานได้ ใช้เบอร์อื่นโทรเข้าไป ในสายแจ้งว่า หมายเลขนี้ยังไม่เปิดใช้บริการ
ดิฉันโทรไป call center ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า เบอร์ของดิฉัน ได้ถูกยกเลิกไปแล้ว ที่ dtac จามจุรี
ดิฉันแจ้งกลับว่า ดิฉันไม่ได้มอบอำนาจให้ใครไปทำการยกเลิกเบอร์ แล้วทาง dtac ใช้หลักฐานอะไร ที่สามารถยกเลิกเบอร์ของดิฉันได้
ทาง dtac ติดต่อกลับมา แจ้งว่า มีนิติบุคคล มายกเลิกเบอร์ แต่แจ้งเบอรฺ์ผิด พนักงานอาจกดเบอร์ผิดตอนให้บัตรคิวใช้บริการ ความผิดพลาดอันนี้ดิฉันรับได้
แต้ตอนที่ดำเนินการปิดเบอร์กับพนักงานที่เคานเตอร์ ทาง dtac ใช้บรรทัดฐานอะไรในการปิดเบอร์ ถ้าเป็นนิติมาปิดเบอร์ แต่ข้อมูลในจอ มันไม่ตรงกับเบอร์ เพราะเบอร์จดทะเบียนในชื่อดิฉัน แล้วทาง dtac ดำเนินการไปได้อย่างไรคะ พนักงานไม่ได้ตรวจสอบข้อมูล หรือ พนักงานจงใจปิดเบอร์ของดิฉันโดยพละการ และนำเบอร์ดิฉันไปทำการฉ้อฉลด้านธุรกรรมธนาคารหรือปล่าว
ดิฉันต้องการให้ทาง dtac ทำการตรวจสอบเรื่องนี้โดยละเอียด เพราะการกระทำแบบนี้ มัผลด้านลบกันองค์กรเป็นอย่างมาก ผู้บริโภคจะไว้ใจใช้บริการได้อย่างไร ถ้าการปฏิบัติงานไร้ประสิทธิภาพได้ขนาดนี้
(ในวันเดียวกัน หลังจากทราบข้อผิดพลาดเบอร์ของดิฉันกลับมาใช้งานได้)

ถ้าดิฉันไม่ได้หยิบโทรศัพท์มาใช้งาน จะไม่มีทางรู้ได้เลย ว่าเกิดเหตุอะไรขึ้น แล้วถ้าคนเอาเบอร์ไปเปิดใหม่ hack ibanking ดิฉันคงโชคร้าย สูญเงิน และปวดหัวกับการฟ้องร้องคดีความ

เพื่อน ๆ ว่า ถ้าเป็นเพื่อน ๆ เราสมควรจัดการอะไรต่อดีคะ

ขอบคุณค่ะ