ถ้าเมาส์ปากกา Error ต้องเปลี่ยน''วินโดว์'' เลยไหม

สวัสดีค่ะ    1.คือเราลง ลงไดร์เวอร์ แล้วนะมันขึ้น Error อะ 2.เราลองไปเข้าที่ Wacom Prefences แล้วขึ้นอีกว่า  A supported tablet was not found on
  the system
  *คือเราต้องแก้ยังไงดี หรือลง ''วินโดว์ใหม่''  คือเราก็พึ่งซื้อเมาส์ปากกาใหม่อาจจะไม่รู้อะไรมากอะค่ะ