ลืมเซฟรูปในแอพ b612 จะกู้คืนได้มั้ย

ตามหัวข้อเลยค่ะ พอกดเข้าจะไปทำเรื่องขอคืนเงิน มันขึ้นเป็นแบบนี้ค่ะ มันมีการหักการใช้บริการแอพทุกสัปดาห์ จะเข้ามาทำเรื่องหน้าเว็บก็เป็นแบบนี้

สวัสดีค่ะ ขอวิธีการแก้ไขปัญหา app store หน่อยค่ะ พอดีว่าจะโหลดแอพมาเพิ่มและอัพเดทบางแอพ แต่ไม่สามารถทำได้ กดหน้าบัญชีก็ขึ้นกำลังโหลดนี้เป็นเวลานาน รีสตาร์ทเครื่องก็แล้ว พื้นที่ในเครื่องก็มีว่างอยู่ เ