ก่อนอื่นขอบอกเลยน่ะค่ะว่าหมดความอดทนกับทรูมูฟมาก ทั้งๆทีาเป็นลูกค้ามาตั้ง 6-7 ปี แต่ได้รับบริการแย่ๆ
ในตอนแรกอินเตอร์เน็ตที่บ้านมีปัญหาใช่งานไม่ได้ โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ ก็ผลัดวันไปเรื่อยๆ จะเสร็จวันนั้น พอถึงวันใช้งานไม่ได้ ก็โทรไปอีกครั้ง ก็ผลัดวันไปอีก จนเราจะยกเลิกเน็ต ถึงจะยอมมาเปลี่ยนเป็นไฟเบอร์ให้เรา ทั้งๆที่บ้านข้าง บริษัทยอมมาเปลี่ยนให้ง่ายมากกก รวมเวลาที่ใช้เน็ตไม่ได้ 3 สัปดาห์ สำหรับเราคิดว่ามันไม่ค่อยยุติธรรมสำหรับเราทำไร ใช้เน็ตไม่ได้ 3 สัปดาห์ แต่จ่ายเงินเต็มเดือน
มาครั้งที่ 2 โทรศัพท์บ้านใช้งานไม่ได้ ก็เหมือนเดิม โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ ก็ผลัดวันไปเรื่อยๆ จนปัจจุบันก็ยังใช่ไม่ได้ 3 สัปดาห์ แล้วก็ยังคงใช้ไม่ได้
ไม่เข้าใจระบบการทำงานของทางบริษัท พนักงานคอลเซ็นเตอร์เถียงกับเราอีกต่างหาก มีการพูด "ถ้ารอไม่ได้ ไม่สะดวกที่จะรอ ให้ไปยกเลิกบริการที่ศูนย์ได้เลย" คือสรุป ที่เน็ตใช้ไม่ได้ โทรศัพท์บ้านใช้ไม่ได้ ความผิดลูกค้าหรอค่ะ แย่มากจริงๆ เป็นลูกค้ามาตั้งนาน เสียความรู้สึกมากค่ะ คงจะต้องไปยกเลิกจริงๆ
ใครเคยได้รับประสบการณ์แย่ๆ จากการบริการของทรูบ้างค่ะ ขอแชร์ประสบการณ์หน่อสค่ะ
บริการที่แย่ของทรูมูฟ
ในตอนแรกอินเตอร์เน็ตที่บ้านมีปัญหาใช่งานไม่ได้ โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ ก็ผลัดวันไปเรื่อยๆ จะเสร็จวันนั้น พอถึงวันใช้งานไม่ได้ ก็โทรไปอีกครั้ง ก็ผลัดวันไปอีก จนเราจะยกเลิกเน็ต ถึงจะยอมมาเปลี่ยนเป็นไฟเบอร์ให้เรา ทั้งๆที่บ้านข้าง บริษัทยอมมาเปลี่ยนให้ง่ายมากกก รวมเวลาที่ใช้เน็ตไม่ได้ 3 สัปดาห์ สำหรับเราคิดว่ามันไม่ค่อยยุติธรรมสำหรับเราทำไร ใช้เน็ตไม่ได้ 3 สัปดาห์ แต่จ่ายเงินเต็มเดือน
มาครั้งที่ 2 โทรศัพท์บ้านใช้งานไม่ได้ ก็เหมือนเดิม โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ ก็ผลัดวันไปเรื่อยๆ จนปัจจุบันก็ยังใช่ไม่ได้ 3 สัปดาห์ แล้วก็ยังคงใช้ไม่ได้
ไม่เข้าใจระบบการทำงานของทางบริษัท พนักงานคอลเซ็นเตอร์เถียงกับเราอีกต่างหาก มีการพูด "ถ้ารอไม่ได้ ไม่สะดวกที่จะรอ ให้ไปยกเลิกบริการที่ศูนย์ได้เลย" คือสรุป ที่เน็ตใช้ไม่ได้ โทรศัพท์บ้านใช้ไม่ได้ ความผิดลูกค้าหรอค่ะ แย่มากจริงๆ เป็นลูกค้ามาตั้งนาน เสียความรู้สึกมากค่ะ คงจะต้องไปยกเลิกจริงๆ
ใครเคยได้รับประสบการณ์แย่ๆ จากการบริการของทรูบ้างค่ะ ขอแชร์ประสบการณ์หน่อสค่ะ