จ่ายเงินไปแล้วแต่ยังค้างชำระ

สวัดดีค่ะนี้เป็นกระทู้แรกของหนู
พอดีอยากจะสอบถามทุกคนที่อยู่ในห้องนี้ พอดีวันนี้หนูจะย้ายค่ายจากดีแทคไปยังทรูมูฟเพื่อที่ต้องการจะใช้บริการของทรูก็เลยต้องย้ายค่ายแต่มันเกิดปัญหาขึ้นมาว่าทางทรูใด้โทรมาแจ้งว่าเรายังติดค่าบริการรายเดือนอยู่จึงย้ายค่ายไม่ใด้ แต่หนูก็ใด้แจ้งพนักงานไปแล้วว่าหนูใด้ทำการชำระค่าบริการไปแล้วแต่ทางทรูเขาบอกว่ายังไม่ชำระ แต่เบอร์โทรที่ค้างชำระหนูก็ให้พี่สาวไปจ่ายเงินแล้วที่ศูนย์ทรูหลังจากนั้นหนูก้ไม่ใด้ใช้เบอร์นั้นอีกเลยจนถึงปัจจุบันก็ระยะเวลาก็ประมาณ10ปีแล้มหนูตั้งใจจะเปลี่ยนจากดีแทคเพื่อที่จะไปใช้ทรูแต่ทรูบอกว่าหนูยังไม่จ่ายถ้าจ่ายจริงต้องนำหลักฐานมาแสดงแต่หนูไม่รู้จะเอาหลักฐานที่ไหนมาแสดงตั้ง10ปีมีใครแนะนำบ้างค่ะหนูต้องทำยังไงหนูต้องไปจ่ายเงินที่ทรูอีกครั้งหรอค่ะหนูถึงจะใด้ย้ายค่ายจากดีแทคไปทรูค้างชำระก็ประมาณ1500ช่วยแนะนำหน่อยนะค่ะ