เข้าสโตร์แล้วหน้าจอขึ้นสีดำ ทั้งๆที่พึ่งซื้อเมื่อวาน

เมื่อวาน ซื้อโน๊ตบุ๊ต ยี้ห้อ Dell รุ่น Insplron 3567 พอจะล็อกอินสโตร์หน้าจอขึ้นสีดำ และจะตั้งไม่ให้ใส่รหัสผ่านก็ขึ้นสีดำเหมือนกัน อยากทราบว่ามันเป็นที่อะไร แล้วทำไรได้บ้างค่ะ