รบกวนสอบถาม เกี่ยวกับเกมส์ Total War Shogun 2 หน่อยครับ

เนื่องจากเล่นแล้ว Cloud Save ไว้ แต่พอมาเล่นใหม่ มันจะหาย ก่อนหน้านี้ก็เซฟติดบ้างไม่ติดบ้าง  ปกติผมเล่นร้านเนตครับ แต่ก่อนหน้านี้ก็Cloud Save ไว้ แล้วก็เล่นต่อได้ อยากทราบว่าต้องแก้ไขอย่างไรบ้างครับ ขอบพระคุณล่วงหน้าครับ