samsung note5 ต่อสาย usb กับคอมไม่ได้

เป็นแบบนี้หลายครั้งแล้วค่ะ ไม่ทราบสาเหตุเหมือนกัน
มันขึ้นชาจแบตตลอด เเต่ก็เคยถ่ายข้อมูลได้เหมือนกันนะคะ เเต่นานๆทีแทบจะนับครั้งได้เลยตั้งเเต่ซื้อมา
จะเอาข้อมูลลงโน๊ตบุ๊คไม่ได้เลย ควรทำอย่างไรดีคะ