ส่งจอเคลม ไม่รับเคลม

สอบถามหน่อยครับ คือผมใช้ จอ HP 24es อายุใช้งานยังไม่ถึงปี ประมาณ 8 เดือน ซึ้งตอนซื้อบอกว่า ประกัน 3 ปี แล้วอยู่ๆภาพมันก้ดับไป ขึ้นมาแบบกระพริบๆ ส่งไปซ่อมที่ศูนย์ HP แล้วเค้าก้โทรบอกว่าไม่รับเคลมเพราะจอในแตก คือผมก้ไม่รุ้ว่ามันแตกได้ไง ใช้อยู่ดีๆก้ดับไปเฉย แบบนี้สาเหตุมันก้มาจากวัสดุข้างในไม่ใช่หรอแล้วทำไมถึงไม่รับเคลม ไม่ใช้ว่าผมทำกระแทกแล้วแตกซะหน่อย ใครก้ได้อธิบายหน่อยครับ

edit อาการที่ส่งซ่อม https://www.youtube.com/watch?v=TpyCfPDXiME