เช็ค จำนวนชัตเตอร์ไม่ได้

ลองหลายโปรแกรมแล้วครับ usb เสียบ แล้ว กล้องเปิดแล้ว แต่พอเข้าโปรแกรมมันขึ้น ว่า camera not connect ทั้งๆที สามารถเอารูปภาพได้ ไดร์ของกล้องก็ขึ้น เป็นที่อะไรหรอครับ ใช้ 800d ครับ