Samsung บอกว่าได้ AIS บอกว่าไม่ได้ ตกลง มันคือยังไง

มีคำถามที่อยากจะถาม Samsung และ AIS เกี่ยวกับ การรองรับ VoLTE ของ Samsung Galaxy A5 2016  
ซึ่งเมื่อผมสอบถามจากทาง Samsung เขาบอกว่าตัวเครื่องรองรับ โดยอ้างอิงมาจากทาง AIS
แต่เมื่อผมกดไปที่ *412*1# เขาระบุว่ามือถือของคุณไม่รองรับ ผมก็เลยโทรไปที่ 1175 เขาก็บอกว่ามือถือของคุณไม่รองรับ เช่นกัน
แล้วตกลงยังไงกันแน่