สอบถามเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ยี่ห้อง DELL คะ

สวัสดีคะ คือเราใช้คอมยี่ห้อ DELL ตัวแรกคะ แล้วเราใช้ รุ่นที่สามารถพับหน้าจอได้ 360 องศา แต่เมื่อเราพับหน้าจอปุป เรากลับได้หน้า Desktop  ได้ แต่กลายเป็นหน้าเปล่าๆคะ เราเป็นมารอบที่ 2 แล้วรอบแรกเอาไปให้ที่ร้านทำ เขาก็แก้ให้แต่ไม่บอกว่าเป็นอะไรคะ คือใครพอจะมีคำปรึกษา หรือเว็บที่บอกวิธีแก้ไข ช่วยเราหน่อยนะคะ ( อาจจะงงบ้างต้องขอโทษด้วยนะคะ ไม่ถนัดเรื่องนี้เท่าไร )
***แก้ไขได้แล้วคะ***