ขอสอบถาม AIS fibre หน่อยครับ เสียเวลารอ

เมื่อกลางเดือน พค.60 ได้ไปติดต่อ AIS ที่เซลทรัล เฟส รอคิวเป็นชั่วโมงเพื่อขอติดตั้ง AIS fibre พร้อม  play box platinumplus package ก็ได้ให้เอกสารไป
หลายวันต่อมาก็ได้รับ e mail จาก ais แจ้งเข้าวันติดตั้ง วันที่ 30 พค. 60 เวลา 11.30น- 13.30 น.พอวันดังกล่าวก็ได้รอช่างติดต่อเข้ามาติดตั้ง ก็ไม่ได้รับการติดต่อจาก ais สองวันต่อมาติดต่อไป call center ก็แจ้งว่าจะตรวจสอบข้อมูลและจะประสานกลับมาอีกที ทีนี้ก็หายเงียบไป ก็เลยไปติดต่อศูนย์ ช้างเผือกด้วยตัวเอง พนักงานก็บอกจะประสานฝ่ายช่างและโทรกลับก็หายเงียบไป ทีนี้ก็เลยโทรติดต่อไปที่1185 ก็จะติดต่อฝ่ายช่างทีนี้มีฝ่ายช่างโทรกลับมาบอกว่าจะสอบถามหัวหน้าอีกที เงียบหายไป เมื่อวานติดต่อไปที่1185 อีกที ทีนี้แจ้งว่าสปรินเตอร์หรืออะไรซักอย่างเต็มไม่ชัดเจนก็แจ้งว่าจะติดต่อกลับ ทีนี้ก็โทรมาพอดีว่าไม่ได้รับสาย วันนี้ก็เลยโทรกลับไปตอนเย็นๆ ก็ได้รับทราบว่าช่องสัญญานเต็ม ก็ถามกลับว่า ตอนที่ไปติดต่อที่ shop ก็เช็คแล้วว่ามี  แล้วก็ส่งเมลแจ้งเวลามาชัดเจน ก็ไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน บอกแค่ว่าขอโทษ แล้วที่ให้รอมาครึ่งเดือนกว่าๆคืออะไร แล้วไม่เคยแจ้งปัญหา ต้องคอยติดตามถาม ทั้งทีแจ้งรายละเอียดมา ผมก็เลยถามกลับว่าถ้ายกเลิกต้องทำไง ตอบว่าแจ้งยกเลิกทางนี้ได้ แล้วผมก็ถามเรื่องเอกสารที่สมัครไป เขาบอกไม่ต้องห่วงปลอดภัย
ขอถามais หน่อยครับ 1. คุณไม่ตรวจสอบช่องสัญญานก่อนเมลแจ้งหรือครับ  2. คุณแจ้งเวลานัดติดตั้งแต่ไม่มาตามนัดไม่โทรมาแจ้งความเป็นมืออาชีพอยู่ไหน 3. พอคุณฟรีค่าธรรมเนียมติดตั้งคุณไม่ๆด้ใส่ใจสนใจลูกค้าเหรอปล่อยให้โทรตามอยู่ได้ 4. คุณไม่มีการประสานงานกับฝ่ายช่างหรือฝ่ายติดตั้งหรือครับกว่าจะพอรู้เรื่องบ้างต้องถามหลายรอบมาก 5. เรื่องเอกสารที่ให้สมัครไว้ว่าปลอดภัยไม่ต้องห่วงผมคงต้องห่วง มั้ย ครับ นี่ขนาดติดต่อเป็นลูกค้ายังเป็นอย่างนี้ แล้วตั้งข้อสงสัยว่าวันดีคืนดีอาจมีบิลแจ้งค่าใช้จ่ายมาหรือเปล่า.  ถ้า ais ไม่มีความสามารถมาติดตั้ง ให้ผมได้ผมจะขอรับเอกสารคืนได้จากที่ไหน แล้วเอกสารที่ให้เซ็นสมัครสมากชิกไว้อีก. นี่ถ้าผมไม่โทรติดตามผมจะรู้ไหม ต้องติดตามหลายรอบมาก  เสียเวลามากทั้งรอคิวติดต่อ รอช่างมาติดตั้ง รอติดต่อ call center  ผมเพิ่งโพสกระทู้เป็นครั้งแรกผิดพลาดประการไดก็ขอโทษด้วย ไอดีก็ยืมเขามาโพสครับ ไม่ไหวจริงๆครับ