เมื่อประมาณกลางปี 2559 ผมได้ซื้อมือถือใหม่มาเครื่องนึงครับ เป็นรุ่นที่หน้าจอด้านข้างจะโค้งๆหน่อย ซื้อมาตอนที่ออกมาแรกๆเลย ราคาเกือบสามหมื่น พอดีเพิ่งซื้อมาใหม่เลยจับยังไม่ค่อยถนัดมือเลยทำตกมันตั้งแต่อาทิตย์แรกเลย แต่เครื่องก็ยังใช้ได้ดีไม่มีปัญหาอะไร บวกกับไม่ค่อยมีเวลาจึงไม่ได้เอาไปซ่อมจอซักทีจนผ่านมาเกือบปี
เดือนที่ผ่านมาผมได้เดินทางไปที่ประเทศจีน ก็เอามือถือเครื่องนี้ไปใช้ตามปกติ และก็ชาร์จไฟตามปกติจนถึงวันสุดท้ายก่อนกลับไทย (จีนใช้ไฟเท่ากับไทย)
วันสุดท้ายผมตื่นมาตอนเช้าพบว่ามือถือที่ชาร์จไว้เมื่อคืนมีอาการร้อนมากกกกกก คือร้อนแบบแตะแทบไม่ได้เลย และไม่สามารถเปิดเครื่องได้ แม้จะดึงสายชาร์จออกแล้ว เอาไปอังลมแอร์ก็แล้ว ก็ไม่มีทีท่าว่าจะลดลง จะทิ้งไว้ รร. ผมก็เสียดายและก็ไม่รู้จะเอาไปซ่อมที่ไหน เพราะวันนี้ผมต้องบินกลับไทยแล้ว ที่กลัวคือกลัวมันจะระเบิดโดยเฉพาะบนเครื่องบิน วันนี้ผมต้องแบกมือถือเครื่องนี้ติดตัวไปมาทั้งวัน รู้สึกเหมือนตัวเองเป็นมือระเบิดเคลื่อนที่อย่างบอกไม่ถูก โชคดีที่ช่วงเย็นๆก่อนขึ้นเครื่องความร้อนดูจะลดลงจึงเอาขึ้นเครื่องกลับมาได้ปกติ
ผมเอามือถือเข้าไปประเมินซ่อมกับศูนย์ของค่ายนั้นในจังหวัดผม โดนเอาไปทิ้งไว้และพนักงานบอกว่าจะโทรมาแจ้งรายละเอียดซ่อมอีกที ผ่านไปเกือบหนึ่งสัปดาห์ยังเงียบกริบ จึงโทรไปทวงถาม พนักงานบอกให้รออีกสามวัน อ่ะ ผมก็รอ (พอดีผมซื้อเครื่องใหม่มาใช้ตั้งแต่วันที่กลับมาแล้วจึงไม่ได้เดือดร้อนและโวยวายอะไร) ผ่านไปสามวันพนักงานโทรมาแจ้งรายละเอียดพร้อมบอกราคาซ่อมที่ฟังแล้วสะดุ้ง
เมนบอร์ดเครื่องเสีย และระบบชาร์จไฟในตัวเครื่องพัง
ต้องซ่อมเป็นราคาทั้งหมด
14,380 บาท!!! ซื้อใหม่ดีกว่ามั้ยราคานี้
เอาจริงๆตอนแรกผมไม่ได้เอะใจอะไรเลยเพราะคิดไปว่าเครื่องผมคงหมดประกันไปแล้ว ผมจำเวลาที่ซื้อมาไม่ค่อยได้ และผมก็พอรู้ว่าเมนบอร์ดเครื่องต้องพังแน่นอนน่าจะซ่อมแพง
แต่พอมานั่งนึกดีๆ เห้ยผมซื้อมายังไม่ถึงปีนะ
ประกันมันหมดแน่หรือยัง
คราวนี้ผมโทรไปถามศูนย์ใหม่ได้ข้อมูลว่าประกันของเครื่องผมยังไม่หมดจริงๆ เหลือเกือบสามเดือนด้วยซ้ำ
แต่ปัญหาคือผมดันไปทำหน้าจอแตกตั้งแต่ตอนซื้อเครื่องมาและผมไม่ได้เปลี่ยนหน้าจอ ทำให้ช่างต้องแกะหน้าจอที่แตกของผมเพื่อเข้าไปซ่อม เป็นผลทำให้ประกันทุกสิ่งทุกอย่างของเครื่องหมดลงทั้งหมด ห๊ะ!! มีงี้ด้วยหรอวะ
คือผมก็รู้อยู่แล้วว่าหน้าจอเนี่ยไม่รวมในประกันแน่นอน แต่การที่ผมทำหน้าจอแตก ทำให้ช่างเปิดเข้าไปซ่อมระบบอื่นไม่ได้แล้วมีผลทำให้ประกันส่วนอื่นหมดลงทั้งหมด เห้ย ผมว่าเอาเปรียบผู้บริโภคเกินไปหรือเปล่า ผมโทรไปยืนยันกับ call center ก็ปรากฏว่าได้คำตอบแบบเดียวกัน
ผมก็ไม่ได้อ่านรายละเอียดของประกันตอนซื้อนะว่าครอบคลุมอะไรบ้าง มีเงื่อนไขอะไรบ้าง ถ้าจะทำหน้าจอมาบางแล้วแตกง่ายขนาดนี้ คุณเขียนมาตัวโตๆเลยว่า
"ถ้าหน้าจอแตกต้องซ่อมทุกกรณี" ไม่อย่างนั้นประกันส่วนอื่นจะหมดไปด้วย
ผมเป็นลูกค้าค่ายนี้มาเกือบยี่สิบปี แม้แต่มือถือในมือตอนนี้ก็ค่ายเดียวกัน ที่ซื้อตอนที่กลับมาจากจีน แต่ต่อไปจากนี้บอกเลยว่าลาขาด ขอเล่าต่อเพื่อนๆไว้เป็นวิทยาทานครับ
มือถือค่ายเกาหลียี่ห้อหนึ่งพอหน้าจอแตกปุ๊ป ประกันทุกสิ่งทุกอย่างคือหายหมด???
เดือนที่ผ่านมาผมได้เดินทางไปที่ประเทศจีน ก็เอามือถือเครื่องนี้ไปใช้ตามปกติ และก็ชาร์จไฟตามปกติจนถึงวันสุดท้ายก่อนกลับไทย (จีนใช้ไฟเท่ากับไทย)
วันสุดท้ายผมตื่นมาตอนเช้าพบว่ามือถือที่ชาร์จไว้เมื่อคืนมีอาการร้อนมากกกกกก คือร้อนแบบแตะแทบไม่ได้เลย และไม่สามารถเปิดเครื่องได้ แม้จะดึงสายชาร์จออกแล้ว เอาไปอังลมแอร์ก็แล้ว ก็ไม่มีทีท่าว่าจะลดลง จะทิ้งไว้ รร. ผมก็เสียดายและก็ไม่รู้จะเอาไปซ่อมที่ไหน เพราะวันนี้ผมต้องบินกลับไทยแล้ว ที่กลัวคือกลัวมันจะระเบิดโดยเฉพาะบนเครื่องบิน วันนี้ผมต้องแบกมือถือเครื่องนี้ติดตัวไปมาทั้งวัน รู้สึกเหมือนตัวเองเป็นมือระเบิดเคลื่อนที่อย่างบอกไม่ถูก โชคดีที่ช่วงเย็นๆก่อนขึ้นเครื่องความร้อนดูจะลดลงจึงเอาขึ้นเครื่องกลับมาได้ปกติ
ผมเอามือถือเข้าไปประเมินซ่อมกับศูนย์ของค่ายนั้นในจังหวัดผม โดนเอาไปทิ้งไว้และพนักงานบอกว่าจะโทรมาแจ้งรายละเอียดซ่อมอีกที ผ่านไปเกือบหนึ่งสัปดาห์ยังเงียบกริบ จึงโทรไปทวงถาม พนักงานบอกให้รออีกสามวัน อ่ะ ผมก็รอ (พอดีผมซื้อเครื่องใหม่มาใช้ตั้งแต่วันที่กลับมาแล้วจึงไม่ได้เดือดร้อนและโวยวายอะไร) ผ่านไปสามวันพนักงานโทรมาแจ้งรายละเอียดพร้อมบอกราคาซ่อมที่ฟังแล้วสะดุ้ง
เมนบอร์ดเครื่องเสีย และระบบชาร์จไฟในตัวเครื่องพัง
ต้องซ่อมเป็นราคาทั้งหมด
14,380 บาท!!! ซื้อใหม่ดีกว่ามั้ยราคานี้
เอาจริงๆตอนแรกผมไม่ได้เอะใจอะไรเลยเพราะคิดไปว่าเครื่องผมคงหมดประกันไปแล้ว ผมจำเวลาที่ซื้อมาไม่ค่อยได้ และผมก็พอรู้ว่าเมนบอร์ดเครื่องต้องพังแน่นอนน่าจะซ่อมแพง
แต่พอมานั่งนึกดีๆ เห้ยผมซื้อมายังไม่ถึงปีนะ
ประกันมันหมดแน่หรือยัง
คราวนี้ผมโทรไปถามศูนย์ใหม่ได้ข้อมูลว่าประกันของเครื่องผมยังไม่หมดจริงๆ เหลือเกือบสามเดือนด้วยซ้ำ
แต่ปัญหาคือผมดันไปทำหน้าจอแตกตั้งแต่ตอนซื้อเครื่องมาและผมไม่ได้เปลี่ยนหน้าจอ ทำให้ช่างต้องแกะหน้าจอที่แตกของผมเพื่อเข้าไปซ่อม เป็นผลทำให้ประกันทุกสิ่งทุกอย่างของเครื่องหมดลงทั้งหมด ห๊ะ!! มีงี้ด้วยหรอวะ
คือผมก็รู้อยู่แล้วว่าหน้าจอเนี่ยไม่รวมในประกันแน่นอน แต่การที่ผมทำหน้าจอแตก ทำให้ช่างเปิดเข้าไปซ่อมระบบอื่นไม่ได้แล้วมีผลทำให้ประกันส่วนอื่นหมดลงทั้งหมด เห้ย ผมว่าเอาเปรียบผู้บริโภคเกินไปหรือเปล่า ผมโทรไปยืนยันกับ call center ก็ปรากฏว่าได้คำตอบแบบเดียวกัน
ผมก็ไม่ได้อ่านรายละเอียดของประกันตอนซื้อนะว่าครอบคลุมอะไรบ้าง มีเงื่อนไขอะไรบ้าง ถ้าจะทำหน้าจอมาบางแล้วแตกง่ายขนาดนี้ คุณเขียนมาตัวโตๆเลยว่า
"ถ้าหน้าจอแตกต้องซ่อมทุกกรณี" ไม่อย่างนั้นประกันส่วนอื่นจะหมดไปด้วย
ผมเป็นลูกค้าค่ายนี้มาเกือบยี่สิบปี แม้แต่มือถือในมือตอนนี้ก็ค่ายเดียวกัน ที่ซื้อตอนที่กลับมาจากจีน แต่ต่อไปจากนี้บอกเลยว่าลาขาด ขอเล่าต่อเพื่อนๆไว้เป็นวิทยาทานครับ