มีปัญหากับแอป wallpaper ครับ

สวัสดีครับทุกท่าน ผมมีเรื่องจะสอบถาม
ผมใช้โทรศัพท์ OPPO A37 เพิ่งซื้อมาใหม่ๆ
วันนึงผมก็โหลดแอปฯ live wallpaper มาเล่นๆ
พอเปิดมามันก็ขึ้นเตือนว่า "ไม่สามารถเล่นวีดิโอนี้ได้"
ผมก็ไม่ได้คิดไรมาก ก็ลบแอปทิ้ง จบ
แต่พอมาเปิดไลน์ จะกดดูวีดิโอ มันก็เตือนแบบเดิม
พอจะถ่ายวีดิโอ ก็กดถ่ายได้ แต่ไม่มีไฟล์
มันเกิดจากอะไรแล้วต้องแก้ยังไงอะครับ