สงสัยจังครับ

-เหตุการณ์มีอยู่ว่า เมื่อผมต้องการจะยกเลิกโปรเน็ต dtac จากรายเดือน มาเป็นเติมเงินธรรมดา จากที่ได้โทรไปสอบถามคอลเซ็นเตอร์ของdtac (เสียค่าโทรไป3บาท) ก็ได้ความว่า ต้องไปยกเลิกที่สำนักงานใหญ่
เท่านั้น ไม่สามารถยกเลิกที่ศูนย์บริการทั่วไปได้ ผมจึงเกิดคำถามขึ้นมาว่า
1.ทำไมต้องไปที่สำนักงานใหญ่เท่านั้น? (ตอนสมัครไม่เห็นต้องไปที่สำนักงานใหญ่เลย)
2.แล้วจะมีศูนย์บริการทั่วไปทำไม?
3.แสดงว่าศูนย์บริการทั่วไปแยกตนเป็นอิสระ ไม่ขึ้นตรงต่อสำนักงานใหญ่ ไม่มีความเกี่ยวข้องใดๆกันเลยหรอ?(ปล.ผมก็ถามที่คอลเซ็นเตอร์dtacนะ ว่าให้ศูนย์ทั่วไปส่งเรื่องไปที่สำนักงานใหญ่ได้ไหม เขาบอกว่าไม่ได้)
4.แล้วถ้าคนที่อยู่ที่ไกลๆจากสำนักงานใหญ่ละ ไม่สามารถไปได้ และก็ไม่สามารถให้ใครไปแทนได้ด้วย
-สุดท้ายนี้ ถ้าไม่สามารถยกเลิกโปรเน็ตรายเดือนได้ที่ศูนย์ทั่วไป ผมอยากจะฝากเรื่องให้ผู้ที่มีอำนาจของทางdtac รับเรื่องใว้พิจารณา เพื่อให้ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง การยกเลิกโปรเน็ตรายเดือนให้สามารถทำได้ที่ศูนย์ บริการทั่วไป (ถ้าพิมพ์ผิดประการใด ขออภัยใว้ ณ ที่นี้ด้วยนะครับ)