เป็นสมาชิกนานมาก ไม่เคยได้ตั้งกระทู้ แต่วันนี้อดไม่ไหวจริง ๆ ที่มาตั้งกระทู้แล้วระบุชัดเจนก็เพราะอยากเห็นการพัฒนาของงานรักษาพยาบาลแบบใช้สิทธิ์ประกันสังคมที่ดีขึ้น
###
เสาร์ต้นเดือน มิ.ย. เราประสบอุบัติเหตุลื่นล้มจะหงายหลัง เลยเอามือยันพื้น จนนิ้วโป้งง้างออกเกือบ 180 องศา ผลคือเอ็นนิ้วโป้งมือซ้ายกระชากกระดูกแตกออกมา และเอ็นขาด (ทราบผลภายหลัง X-Ray และทดสอบการอ้าของนิ้ว จาก ร.พ. เอกชนที่แรกที่ส่งเข้า ER) คุณหมอทาง ร.พ. แรก ก็ได้ดามนิ้วด้วย Slap และให้ยาแก้ปวด ยาลดบวม ทั้งยังแจ้งว่าควรผ่าซ่อมยึดเอ็นและเศษกระดูกให้เข้าที่ เพราะเราต้องใช้มือทำมาหากินในสาขาวิชาชีพเรา คุณหมอได้ประเมินค่ารักษาเบื้องต้นทั้งส่วนที่ใช้ส่วนผ่าตัด และส่วนพักรักษา ราว ๆ แสนกว่าบาท พร้อมแนะนำให้ใช้สิทธิรักษาใน ร.พ. ที่เรามีประกันสังคมอยู่แล้ว (ซึ่งก็คือ ร.พ. ยันฮี) รวมถึงได้เขียนใบส่งตัวผู้ป่วยไปที่ยันฮี กับ CD ผล X-Ray
เราก็ได้ไปติดต่อประกันสังคมของยันฮีในวันเดียวกัน ใช้เวลาราว 3 ช.ม. (นับจากตรวจวัดไข้ วัดความดัน) จึงได้พบคุณหมออารุแพทย์ (ซึ่งก็เข้าใจได้ว่าเป็นปกติที่ต้องให้อายุรแพทย์พิจารณาก่อนส่งให้แพทย์เฉพาะทางรักษา) เราก็ได้ยื่นเอกสารส่งตัวทั้งหมดให้พร้อมแจ้งอาการที่เป็นอยู่ซึ่งปวดระบมมาก T_T คุณหมออารุแพทย์ของยันฮีก็นัดให้พบคุณหมอ Orthopedic เพื่อให้คำปรึกษาทันที...
... เราก็รู้สึกดีที่คุณหมอดูใส่ใจดีมาก ...
... แต่ประเด็นที่ทำให้เสียความรู้สึกมันเริ่มต่อจากนี้
###
เรารออีกประมาณ 1 ช.ม. ก็ได้พบคุณหมอ Orthopedic คนแรก คุณหมอได้เปิด Slap ที่ดามเอาไว้ พร้อมดูผล X-Ray แล้วแจ้งว่าเดี๋ยวจะนัด อจ. หมอที่สามารถผ่าให้ได้ในวันรุ่งขึ้น ทางพยาบาลของ Orthopedic ก็มายื่นใบนัดให้มาพบ อจ. หมอ Orthopedic ที่ส่วนงานประกันสังคมตอน 09:00 น. วันรุ่งขึ้นอีกรอบ !!
...ประกันสังคมที่รอคิว 3 ช.ม. อีกแล้วเหรอ
...เอาวะ ถ้าได้พบ อจ. หมอ ที่สามารถนัดผ่าให้ได้ก็น่าจะโอเค
วันรุ่งขึ้นเตรียมพร้อมมาก.. แหกขี้ตามาตั้ง 07:30 น. ถึงคนจะเริ่มแน่นแล้ว แต่ก็ได้คิวเป็นคิวที่ 5 แต่ ...
09:40 น. อจ. หมอ ก็ยังไม่เข้าห้องตรวจสักที คิวคนไข้ก็ยาวไปจนถึงคิวที่ 50 กว่าแล้ว ยังไม่มีใครได้ตรวจสักคน !!
รอจน 09:45 น. อจ. หมอ มาแล้ว เราได้ตรวจประมาณ 10:25 น. พอได้พบ อจ. หมอ ก็เริ่มบทสนทนาทันทีเพื่อไม่เสียเวลาคนไข้อื่นทีรออยู่ ซึ่งก็เป็นประโยคเดิม ๆ ที่ได้แจ้งคุณหมอ 2 ท่านแรกไปแล้ว คุณหมอถามถึงผล X-Ray เราก็แจ้งกลับไปว่า "อยู่ในระบบแล้วนี่" (เออ.. นี่เราไปรู้เรื่องของระบบงานเค้าด้วยเนอะ)
อจ. หมอ จึงได้ดูผล X-Ray พร้อมแจ้งว่า "ไม่ต้องผ่าก็ได้ ดามไว้สักเดี๋ยวมันก็รักษาตัวเอง"
(โดยไม่แกะ Slap ที่ดามไว้เพื่อดูบริเวณที่ได้รับบาดเจ็บแต่อย่างใด)
เฮ้ย !!! (ในใจนี่ตกใจแรงมาก)
จึงได้แจ้ง อจ. หมอ ไปว่าเราต้องใช้มือทำมาหากินในวิชาชีพเรา
อจ. หมอ จึงได้บอกว่า งั้นเดี๋ยวนัด อจ. หมอ อีกท่านที่สามารถผ่าได้ ให้เรามาประกันสังคมอีกในวันรุ่งขึ้น !!!
เฮ้ย !!!! (ตกใจแรงกว่าเดิม)
เราจึงถกกับ อจ. หมอ ท่านนี้ถึงการส่งตัวผู้ป่วยไป ๆ มา ๆ ข้ามวันโดยไม่มีความคืบหน้าของการรักษา ทั้งเสียเวลาสุด ๆ ไป 2 วันเต็ม ๆ
ก็เลยกลายเป็นเสียเวลาคนไข้อื่นร่วม 5 นาที
###
ประเด็นที่คาใจเราคือ
1. ทำไมเจ้าหน้าที่ที่นัด อจ. หมอ Orthopedic ไม่ทราบว่า อจ. หมอ ที่นัดให้ไม่สามารถผ่าให้ได้ (จะนัดมาให้มีงานเพิ่ม เสียเวลาเป็นวัน ๆ แต่ไม่มีความคืบหน้าในการรักษาทำไม)
2. นิ้วหัวแม่มือมันไม่จำเป็นต้องรักษาให้สามารถใช้งานได้ดีเทียบเท่าเดิมเลยเหรอ อจ. หมอ จึงไม่เสนอทางเลือกในการรักษาให้คนไข้ทราบ (ถ้าเราไม่ท้วง หรือทราบแนวทางรักษาอื่นมาก่อน ก็คงปล่อยเลยตามเลย ไม่ต้องผ่าซ่อมเอ็น ปล่อยให้นิ้วใช้งานไม่ได้ เปลี่ยนอาชีพกันไปเลยทีเดียว !)
###
สรุป ยอมจ่ายตังค์เอง รักษาที่อื่น สบายใจ มั่นใจ แม้จะไม่สบายกระเป๋าก็ตาม
เสียความรู้สึกมากกับประกันสังคมของยันฮี
###
เสาร์ต้นเดือน มิ.ย. เราประสบอุบัติเหตุลื่นล้มจะหงายหลัง เลยเอามือยันพื้น จนนิ้วโป้งง้างออกเกือบ 180 องศา ผลคือเอ็นนิ้วโป้งมือซ้ายกระชากกระดูกแตกออกมา และเอ็นขาด (ทราบผลภายหลัง X-Ray และทดสอบการอ้าของนิ้ว จาก ร.พ. เอกชนที่แรกที่ส่งเข้า ER) คุณหมอทาง ร.พ. แรก ก็ได้ดามนิ้วด้วย Slap และให้ยาแก้ปวด ยาลดบวม ทั้งยังแจ้งว่าควรผ่าซ่อมยึดเอ็นและเศษกระดูกให้เข้าที่ เพราะเราต้องใช้มือทำมาหากินในสาขาวิชาชีพเรา คุณหมอได้ประเมินค่ารักษาเบื้องต้นทั้งส่วนที่ใช้ส่วนผ่าตัด และส่วนพักรักษา ราว ๆ แสนกว่าบาท พร้อมแนะนำให้ใช้สิทธิรักษาใน ร.พ. ที่เรามีประกันสังคมอยู่แล้ว (ซึ่งก็คือ ร.พ. ยันฮี) รวมถึงได้เขียนใบส่งตัวผู้ป่วยไปที่ยันฮี กับ CD ผล X-Ray
เราก็ได้ไปติดต่อประกันสังคมของยันฮีในวันเดียวกัน ใช้เวลาราว 3 ช.ม. (นับจากตรวจวัดไข้ วัดความดัน) จึงได้พบคุณหมออารุแพทย์ (ซึ่งก็เข้าใจได้ว่าเป็นปกติที่ต้องให้อายุรแพทย์พิจารณาก่อนส่งให้แพทย์เฉพาะทางรักษา) เราก็ได้ยื่นเอกสารส่งตัวทั้งหมดให้พร้อมแจ้งอาการที่เป็นอยู่ซึ่งปวดระบมมาก T_T คุณหมออารุแพทย์ของยันฮีก็นัดให้พบคุณหมอ Orthopedic เพื่อให้คำปรึกษาทันที...
... เราก็รู้สึกดีที่คุณหมอดูใส่ใจดีมาก ...
... แต่ประเด็นที่ทำให้เสียความรู้สึกมันเริ่มต่อจากนี้
###
เรารออีกประมาณ 1 ช.ม. ก็ได้พบคุณหมอ Orthopedic คนแรก คุณหมอได้เปิด Slap ที่ดามเอาไว้ พร้อมดูผล X-Ray แล้วแจ้งว่าเดี๋ยวจะนัด อจ. หมอที่สามารถผ่าให้ได้ในวันรุ่งขึ้น ทางพยาบาลของ Orthopedic ก็มายื่นใบนัดให้มาพบ อจ. หมอ Orthopedic ที่ส่วนงานประกันสังคมตอน 09:00 น. วันรุ่งขึ้นอีกรอบ !!
...ประกันสังคมที่รอคิว 3 ช.ม. อีกแล้วเหรอ
...เอาวะ ถ้าได้พบ อจ. หมอ ที่สามารถนัดผ่าให้ได้ก็น่าจะโอเค
วันรุ่งขึ้นเตรียมพร้อมมาก.. แหกขี้ตามาตั้ง 07:30 น. ถึงคนจะเริ่มแน่นแล้ว แต่ก็ได้คิวเป็นคิวที่ 5 แต่ ...
09:40 น. อจ. หมอ ก็ยังไม่เข้าห้องตรวจสักที คิวคนไข้ก็ยาวไปจนถึงคิวที่ 50 กว่าแล้ว ยังไม่มีใครได้ตรวจสักคน !!
รอจน 09:45 น. อจ. หมอ มาแล้ว เราได้ตรวจประมาณ 10:25 น. พอได้พบ อจ. หมอ ก็เริ่มบทสนทนาทันทีเพื่อไม่เสียเวลาคนไข้อื่นทีรออยู่ ซึ่งก็เป็นประโยคเดิม ๆ ที่ได้แจ้งคุณหมอ 2 ท่านแรกไปแล้ว คุณหมอถามถึงผล X-Ray เราก็แจ้งกลับไปว่า "อยู่ในระบบแล้วนี่" (เออ.. นี่เราไปรู้เรื่องของระบบงานเค้าด้วยเนอะ)
อจ. หมอ จึงได้ดูผล X-Ray พร้อมแจ้งว่า "ไม่ต้องผ่าก็ได้ ดามไว้สักเดี๋ยวมันก็รักษาตัวเอง"
(โดยไม่แกะ Slap ที่ดามไว้เพื่อดูบริเวณที่ได้รับบาดเจ็บแต่อย่างใด)
เฮ้ย !!! (ในใจนี่ตกใจแรงมาก)
จึงได้แจ้ง อจ. หมอ ไปว่าเราต้องใช้มือทำมาหากินในวิชาชีพเรา
อจ. หมอ จึงได้บอกว่า งั้นเดี๋ยวนัด อจ. หมอ อีกท่านที่สามารถผ่าได้ ให้เรามาประกันสังคมอีกในวันรุ่งขึ้น !!!
เฮ้ย !!!! (ตกใจแรงกว่าเดิม)
เราจึงถกกับ อจ. หมอ ท่านนี้ถึงการส่งตัวผู้ป่วยไป ๆ มา ๆ ข้ามวันโดยไม่มีความคืบหน้าของการรักษา ทั้งเสียเวลาสุด ๆ ไป 2 วันเต็ม ๆ
ก็เลยกลายเป็นเสียเวลาคนไข้อื่นร่วม 5 นาที
###
ประเด็นที่คาใจเราคือ
1. ทำไมเจ้าหน้าที่ที่นัด อจ. หมอ Orthopedic ไม่ทราบว่า อจ. หมอ ที่นัดให้ไม่สามารถผ่าให้ได้ (จะนัดมาให้มีงานเพิ่ม เสียเวลาเป็นวัน ๆ แต่ไม่มีความคืบหน้าในการรักษาทำไม)
2. นิ้วหัวแม่มือมันไม่จำเป็นต้องรักษาให้สามารถใช้งานได้ดีเทียบเท่าเดิมเลยเหรอ อจ. หมอ จึงไม่เสนอทางเลือกในการรักษาให้คนไข้ทราบ (ถ้าเราไม่ท้วง หรือทราบแนวทางรักษาอื่นมาก่อน ก็คงปล่อยเลยตามเลย ไม่ต้องผ่าซ่อมเอ็น ปล่อยให้นิ้วใช้งานไม่ได้ เปลี่ยนอาชีพกันไปเลยทีเดียว !)
###
สรุป ยอมจ่ายตังค์เอง รักษาที่อื่น สบายใจ มั่นใจ แม้จะไม่สบายกระเป๋าก็ตาม