ปัญหาการย้ายค่าย AIS ไป True

ขอโทษครับ อยากทราบว่าทาง AIS มีสิทธิ์อะไรมายัดเยียดแพ็กเก็จ เน็ตฟรี 1 GB ให้ครับ ทำให้ไม่สามารถย้ายค่ายไป True ได้ พอโทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่ AIS 1175 ก็บอกว่ามีการกดรับสิทธ์ เน็ตฟรี 1 GB ทำให้ไม่สามารถย้ายค่ายได้ พอถามไปว่าไปกดรับสิทธ์เน็ตฟรีตั้งแต่เมื่อไหร่ก็ตอบไม่ได้ สรุปแล้วคือทาง AIS ไม่ต้องให้ย้ายค่ายใช่มั๊ยครับ แล้วเมื่อเวลา 19.07 น. ก็ได้รับ SMS จากทางทรูมูฟเอชผู้ให้บริการรายเดิมปฏิเสธการโอนย้ายโดยแจ้งว่าค้างชำระค่าบริการ อยากทราบว่าไปค้างค่าบริการอะไรกับทาง AIS เหรอครับ ในเมื่อเบอร์เป็นระบบเติมเงิน รบกวนช่วยตรวจสอบให้ด้วยครับ