สอบถามค่ะ แอพลบไม่ได้ เรามีวิธีแก้ไขอย่างไรค่ะ

กระทู้คำถาม

Android App Mobile Application Android คอมพิวเตอร์ Samsung ซอฟต์แวร์

อยู่มีความรู้สึกว่า โทรศัพท์เริ่มอืด ไวไฟ เน๊ท รวนๆ เลยไล่ล้างแอพเพื่อเพิ่มความจำ
ไปเจอแอพนึง ไม่รู้ว่าแอพอะไร ลบยังไงก็ไม่ได้ ทำตาม กูเกิ้ลก็ไม่ได้ รบกวนผู้รู้ช่วยทีค่ะ

แอพที่ลบไม่ได้ค่ะ พิมพ์หาก็ไม่รู้ว่าคือแอพอะไร

รูปนี้คือเข้าไปหยุดการทำงาน เพื่อจะลบ แต่พอเราเอาเครื่องหมายออก หน้าจอก็มืดไปเลย กดอะไรก็ไม่ตอบสนอง นอกจาก ปุ่มตรงกลาง แต่ก็คือเหมือนเดิมไม่สามารถหยุดการทำงานได้เลยค่ะ
ยากจะลบแอพตัวนี้ เพราะไม่รู้ว่าคือ อะไร ขอบคุณค่ะ (ใช้ แทบเลท ซัมซุง 10.1 ค่ะ)