เบื่อมากๆกับ การ รอๆๆๆๆ แล้วก็ รอ
เรื่องเริ่มจาก มีการโทรแจ้งขอเปลี่ยน เร้าเตอร์ไปเมื่อวันที่ 19/5/17 ช่วงเวลา 10.29 เจ้าหน้าที่ call center แจ้งว่าจะให้ช่างติดต่อกลับ ผมเลยให้เค้าโน๊ตเพิ่มให้ด้วย ว่าต้องการโมเด็มที่สามารถ ทำ bridge mode ได้ เนื่อง จากเร้าเตอร์ ออลอินวัน ที่ทางทรูให้มา พอใช้งาน หนักๆ มันจะร้อนแล้วก็ตัดไป ผมได้ซื้อ เร้าเตอร์ตัวอื่นที่ประสิทธิ์ภาพดีกว่ามาใช้งานแทน แต่ติดปัญหาตรงที่ เร้าเตอร์หลักไม่สามารถทำ bridge mode ได้
ผ่านไป 5 วัน (24/5/17)ช่างติดต่อกลับมาสอบถามอาการ เราก็แจ้งอาการเสียไป ช่างเองก็รับปากว่าจะเช็คให้ว่ามีเหลือ เร้าเตอร์ที่ทำบริดโหมดได้ เหลืออยู่มั้ย ช่วงบ่ายโทรกลับมาแจ้งว่ามีของ เราเลยนัดวันเพื่อที่จะเปลี่ยนเร้าเตอร์ คือวันที่ 29/5/17 เวลาเช้า
วันที่ 29/5/17 นั่งรอช่างตั้งแต่เช้า ไม่มีช่างมา ได้sms มาว่า ท่านได้มีการนัดเปลี่ยนเร้าเตอร์ วันที่ 29/5/17 ช่วงบ่าย พอได้ sms เสร็จอารมณ์ ขึ้นเลย เสียเวลาลางานมานั่งรอฟรีๆ
โทรเข้า call center สอบถามงานซ่อมว่าทำไมนัดเช้าถึงได้แจ้งว่ามาบ่าย รับเรื่องแจ้งว่าจะตามงานให้ โดยการออกใบงานให้ใหม่
ซัก 10โมงกว่าๆ ช่างโทรมา แจ้งอาการไปอีกรอบ ช่างบอกว่าจะมาเปลี่ยนเร้าเตอร์ให้ เราถามไปว่าตัวไหน คำตอบที่ได้คือ ตัวเดิมกับที่ใช้อยู่ ซึ่งเอามาก็เจอปัญหาเดิมๆ ให้เค้าเช็คเอา cicco มาเปลี่ยนให้ ช่างตอบกลับมาทันทีเลยว่าต้องวิ่งเข้าบริษัทเช็คของให้ซึ่งไม่รู้ว่าจะยังมีเหลือหรือเปล่า ผมก็แจ้งกลับไปทางช่างว่า คุยกับช่างอีกคนนึงไว้ เค้าบอกว่ามีของเบิกของไว้ให้แล้ว มีนัดกับเค้าไว้เช้าวันนี้แต่ ทางระบบแจ้งว่าจะเข้าช่วงบ่าย ช่างคนที่2 เลยโยนงานเลย บอกงั้นรอช่างคนแรกที่ติดต่อไว้นะครับ แล้วก็วางสายไป สรุปโทรเข้าไป call center ไปไม่ได้อะไรเลย
จนถึงวันนี้ผมเองก็ยังไม่ได้รับการติดต่อจากช่างคนแรกเลย
วันที่ 31/5/17 ช่วงเย็นได้ รับ sms มาแจ้งว่า เราได้แก้ไขอินเตอร์เน็ทของท่านแล้ว ก็นั่ง งง กับตัวเองนะว่าแก้ยังไงว่ะ ไม่มีคนอยู่บ้านเมิงเข้ามาเปลี่ยนเร้าเตอร์ยังไง
โทรหา call center อีกรอบ ตามงาน ว่ายังไม่ได้รับการแก้ไขอะไรเลย ทำไมถึงปิดใบงานของผม ฝากให้ cc ร้องเรียน ช่างกับ cc 2คนแรกที่ไม่ตามงานให้พร้อมกับ นัดอีกรอบ ให้มาเปลี่ยนเร้าเตอร์ วันที่2/6/17 เวลา 8.00-11.00 ทาง cc แจ้งว่า ช่างจะพร้อมทำงานหลัง9.00 นะคะ เราก็ok ยังไงก็ได้ขอให้มาตามเวลานัด
วันนี้ นั่งรอช่างตั้งแต่ 9.00-10.35 ไม่มีการติดต่อ ไม่มี sms ยืนยันงาน โทรหา cc อีกแล้ว สอบถามงานว่าจะติดต่อช่างได้มั้ย ได้คำตอบว่าจะส่ง เมลล์ประสานงานให้นะครับ แต่คิดว่าคงไม่ทัน11โมง อาจจะต้องเป็นช่วงบ่าย
คำถามนะครับ จะต้องให้ผมรออีกนานแค่ไหน ถึงจะ มาเปลี่ยนเร้าเตอร์ให้ผมได้
จะค้องให้ผมลางานอีกซักกี่วันคุณถึงจะพอใจ ผมเสียรายได้จากการลางาน วันละ 4000 ใครจะดูแลให้ผมได้บ้าง
ผมเสียโอกาศในการใช้ อินเตอร์เน็ท แบบที่ควรจะได้ใช้ มา ครึ่งเดือน ใครจะดูแลให้ผมได้บ้าง
เราต้องเสียเวลากับ true online อีกเท่าไหร่
เรื่องเริ่มจาก มีการโทรแจ้งขอเปลี่ยน เร้าเตอร์ไปเมื่อวันที่ 19/5/17 ช่วงเวลา 10.29 เจ้าหน้าที่ call center แจ้งว่าจะให้ช่างติดต่อกลับ ผมเลยให้เค้าโน๊ตเพิ่มให้ด้วย ว่าต้องการโมเด็มที่สามารถ ทำ bridge mode ได้ เนื่อง จากเร้าเตอร์ ออลอินวัน ที่ทางทรูให้มา พอใช้งาน หนักๆ มันจะร้อนแล้วก็ตัดไป ผมได้ซื้อ เร้าเตอร์ตัวอื่นที่ประสิทธิ์ภาพดีกว่ามาใช้งานแทน แต่ติดปัญหาตรงที่ เร้าเตอร์หลักไม่สามารถทำ bridge mode ได้
ผ่านไป 5 วัน (24/5/17)ช่างติดต่อกลับมาสอบถามอาการ เราก็แจ้งอาการเสียไป ช่างเองก็รับปากว่าจะเช็คให้ว่ามีเหลือ เร้าเตอร์ที่ทำบริดโหมดได้ เหลืออยู่มั้ย ช่วงบ่ายโทรกลับมาแจ้งว่ามีของ เราเลยนัดวันเพื่อที่จะเปลี่ยนเร้าเตอร์ คือวันที่ 29/5/17 เวลาเช้า
วันที่ 29/5/17 นั่งรอช่างตั้งแต่เช้า ไม่มีช่างมา ได้sms มาว่า ท่านได้มีการนัดเปลี่ยนเร้าเตอร์ วันที่ 29/5/17 ช่วงบ่าย พอได้ sms เสร็จอารมณ์ ขึ้นเลย เสียเวลาลางานมานั่งรอฟรีๆ
โทรเข้า call center สอบถามงานซ่อมว่าทำไมนัดเช้าถึงได้แจ้งว่ามาบ่าย รับเรื่องแจ้งว่าจะตามงานให้ โดยการออกใบงานให้ใหม่
ซัก 10โมงกว่าๆ ช่างโทรมา แจ้งอาการไปอีกรอบ ช่างบอกว่าจะมาเปลี่ยนเร้าเตอร์ให้ เราถามไปว่าตัวไหน คำตอบที่ได้คือ ตัวเดิมกับที่ใช้อยู่ ซึ่งเอามาก็เจอปัญหาเดิมๆ ให้เค้าเช็คเอา cicco มาเปลี่ยนให้ ช่างตอบกลับมาทันทีเลยว่าต้องวิ่งเข้าบริษัทเช็คของให้ซึ่งไม่รู้ว่าจะยังมีเหลือหรือเปล่า ผมก็แจ้งกลับไปทางช่างว่า คุยกับช่างอีกคนนึงไว้ เค้าบอกว่ามีของเบิกของไว้ให้แล้ว มีนัดกับเค้าไว้เช้าวันนี้แต่ ทางระบบแจ้งว่าจะเข้าช่วงบ่าย ช่างคนที่2 เลยโยนงานเลย บอกงั้นรอช่างคนแรกที่ติดต่อไว้นะครับ แล้วก็วางสายไป สรุปโทรเข้าไป call center ไปไม่ได้อะไรเลย
จนถึงวันนี้ผมเองก็ยังไม่ได้รับการติดต่อจากช่างคนแรกเลย
วันที่ 31/5/17 ช่วงเย็นได้ รับ sms มาแจ้งว่า เราได้แก้ไขอินเตอร์เน็ทของท่านแล้ว ก็นั่ง งง กับตัวเองนะว่าแก้ยังไงว่ะ ไม่มีคนอยู่บ้านเมิงเข้ามาเปลี่ยนเร้าเตอร์ยังไง
โทรหา call center อีกรอบ ตามงาน ว่ายังไม่ได้รับการแก้ไขอะไรเลย ทำไมถึงปิดใบงานของผม ฝากให้ cc ร้องเรียน ช่างกับ cc 2คนแรกที่ไม่ตามงานให้พร้อมกับ นัดอีกรอบ ให้มาเปลี่ยนเร้าเตอร์ วันที่2/6/17 เวลา 8.00-11.00 ทาง cc แจ้งว่า ช่างจะพร้อมทำงานหลัง9.00 นะคะ เราก็ok ยังไงก็ได้ขอให้มาตามเวลานัด
วันนี้ นั่งรอช่างตั้งแต่ 9.00-10.35 ไม่มีการติดต่อ ไม่มี sms ยืนยันงาน โทรหา cc อีกแล้ว สอบถามงานว่าจะติดต่อช่างได้มั้ย ได้คำตอบว่าจะส่ง เมลล์ประสานงานให้นะครับ แต่คิดว่าคงไม่ทัน11โมง อาจจะต้องเป็นช่วงบ่าย
คำถามนะครับ จะต้องให้ผมรออีกนานแค่ไหน ถึงจะ มาเปลี่ยนเร้าเตอร์ให้ผมได้
จะค้องให้ผมลางานอีกซักกี่วันคุณถึงจะพอใจ ผมเสียรายได้จากการลางาน วันละ 4000 ใครจะดูแลให้ผมได้บ้าง
ผมเสียโอกาศในการใช้ อินเตอร์เน็ท แบบที่ควรจะได้ใช้ มา ครึ่งเดือน ใครจะดูแลให้ผมได้บ้าง