โปรแกรมแท็บเล็ต ใช้งานไม่ได้?

อยากทราบว่า มีวิธีแก้ไขโปรแกรม หรือ ลงโปรแกรมใหม่ อย่างไรบ้างง?
.คืออ ฉันไปกดรีเซ็ตเครื่อง แล้วพอเปิดแท็บเล็ต ก็ใส่อีเมล ใส่นู่นนี่นั่นปกติ ทำทุกอย่างเหมือนเครื่องใหม่ เสร็จปั๊บ! พอจะเปิดโหลดแอปต่างๆ เปิดเล่น แท็บเล็ตก้อค้างหน้าจอดำๆสักพักหนึ่ง แล้วก้อเด้งออก จากนั้นก้อขึ้นว่า "โปรแกรมนี้ไม่ทำงาน" สรุปคือ ตอนนี้เล่นอะไรไม่ได้เลย มีวิธีแก้ไขอย่างไรบ้างคะ? ขอแบบแก้ด้วยตัวเองก่อนนะคะ