เพิ่งทราบว่า TRUE MOVE H ถ้าผิดสัญญาเลิกใช้งานก่อน ค่าบริการล่วงหน้าไม่ได้คืน

ได้ทำการซื้อเครื่องราคาพิเศษ และติดโปร เริ่มต้นที่ 599 บาทเป็นต้นไป แต่ตอนซื้อเครื่องและเปลี่ยนจากเติมเงินมาเป็นรายเดือน ทรู เลยสมัคร 899  แพค 4+ ซุปเปอร์สมาร์ท และจ่ายล่วงหน้า 2000 บาท เฉลี่ยคืน 10 เดือน แต่พอใช้งานไปเริ่มรู้ว่าเราใช้ไม่ถึงขนาดนั้น พอจะตัดรอบบิล เลยจะขอเปลี่ยนเป็น 599 ซึ่งเป็นโปรเร่มต้นตามสัญญา ทางคอลฯแจ้งว่าไม่ได้เป็นการผิดสัญญา ถ้าจะเปลี่ยนต้องเป็นโปรที่สูงกว่า และที่ร่วมรายการ ซึ่งอยากจะถาทรูว่า
1.โปรที่ซื้อพร้อมเครื่องให้เริ่มใช้งาน 599 แล้วทำไมจะลดลงมาใช้โปรตามที่เงื่อนไขเริ่มต้นไม่ได้
2.พอถามคอลฯว่าถ้าจะยกเลิกต้องจ่ายค่าผิดสัญญา 4000 บาท ก็ยินดีจ่าย แต่... 2000 บาทค่าล่วงหน้าจะไม่คืนให้  
3. ถ้า 2000 บาท (ส่วนที่เหลือถ้ามีการเฉลี่ยคืนต่อเดือน ) ควรจะคืนให้ด้วยไหม แบบนี้มันจะผิดตาม สคบ หรือเปล่า
4.ตอนซื่อเครื่อง ไม่มีพนักงานแนะนำเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย แต่ก็พอทราบข้อมูลว่าถ้าผิดสัญญาคงมีปรับตามส่วนลดค่าเครื่อง แต่ทำไมจ่ายล่วงหน้า  ทรูจะไม่คืน
5. ถ้าจะร้องเรียนควร ไปส่งเรื่องที่ สคบ.ได้ใช่ไหม

เซ็งมาก และผิดหวัง
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
1. เป็นเหมือนกันทุกค่ายค่ะ
2. AIS ก็เป็นแบบเดียวกัน บางครั้งพนักงาน ais เรียกว่า ส่วนลดจาก ais ด้วยซ้ำ (ไม่ค่อยเรียก ค่าบริการจ่ายล่วงหน้า)​ เลยทำให้คิดว่า จริงๆ แล้ว เราไม่ได้จ่ายล่วงหน้าจริงๆ เป็นแค่ กลยุทธ์การตลาด ให้เข้าใจว่า เป็นค่าบริการจ่ายล่วงหน้า เพราะไม่สามารถคืนเงินที่จ่ายให้แล้ว คืนได้
3. คิดว่า ไม่ถูกต้องค่ะ
4. พนักงานส่วนใหญ่ไม่แนะนำเช่นนั้น เพราะบางคนทราบ ว่าอาจถูกเอาเปรียบ ก็จะไม่ซื้อ
5. ทั้งสคบ. และกสทช.1200 ได้เลย ขอคำแนะนำดูก่อนค่ะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่