ทรูมูฟรายเดือน โทรออกได้ แต่โทรเข้าหรือรับข้อความไม่ได้ใครเป็นบ้างคะ?

ตอนแรกใช้แบบเติมเงิน แต่มีccโทรมาแจ้งโปรโมชั่นแบบรายเดือน เราเห็นว่าตรงกับการใช้งานเลยยอมเปลี่ยน
แต่พอเปลี่ยนเสร็จเบอร์นี้ไม่สามารถโทรเข้าหรือรับข้อความได้ โทรไปถามcc 3รอบก็บอกว่าปกติดี ให้ลองปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ เราทำหลายรอบมากก็ยังไม่หาย มีccคนนึงลอกซิมเสียให้ไปเปลี่ยนซิม เปลี่ยนแล้วก็ยังไม่ได้
จนเราต้องไปที่ทรูช็อป พนง.ก็ทำให้นานมาก แต่สรุปก็ยังไม่หาย พนง.บอกส่งเรื่องให้  ให้รอดำเนินการภายใน24ชม. จนตอนนี้ก็ยังไม่หายเหมือนเดิม เสียทั้งงาน ทั้งเวลา ทั้งความรู้สึกมากๆ ใครเคยเป็นแบบนี้บ้าง พอจะมีวิธีแก้ไขมั้ยคะ