ผิดหวังกับ3BB

คือส่วนตัวใช้บริการของ3BB มาเป็นเวลากว่า4ปีกว่าๆ สัญญาดีบ้างไม่ดีบ้างแต่ก็ใช้มาตลอดนะซึ่งเล็กๆน้อยๆก็ไม่เคยจะจุกจิกเพราะเข้าใจระบบอินเตอร์เน็ตก็ต้องมีวันที่ดีบ้างไม่ดีบ้าง  ยกเว้นแต่มีบางครั้งที่ไม่ได้ใช้สัญญาณ2-3วันติดกันซึ่งงานเราต้องส่งอีเมล์สื่อสารทางอินเตอร์เน็ตตลอดเวลา พอโทรไปคอลเซ็นเตอร์อ้างว่าเป็นที่ระบบแถวนั้นมีปัญหาแต่สามารถเรียกหักลดหย่อนได้โดยไม่ต้องจ่ายราคาเต็มซึ่งเราก็โอเคซึ่งส่วนตัวแจ้งปัญหาไปสองครั้ง แต่สุดท้ายก็ไม่เคยรับการลดหย่อนเลยสักเดือน   ปัญหาต่อมาคือเน็ตมีปัญหาอีกเจ้าหน้าที่เปลี่ยนเลาจ์เตอร์ให้เราโดยที่ไม่ถามเราแต่ให้เราเซ็นรับว่าต้องติดสัญญาไปอีก6เดือน อารมณ์มัดมือชกหากไม่เซ็นก็ใช้เน็ตไม่ได้ (พนักงานพูดจาดีนะเราไม่โกรธ) เราก็ต้องรีบใช้งานอินเตอร์เน็ตลูกค้ารอมาหลายวันละก็ต้องเซ็นเรื่องจะได้จบๆและคิดว่ายังใช้3BBไปอีกสักพักอยู่แล้ว (แต่ก็มีแอบเล็งๆแบรนด์อื่นไปด้วย)  แต่วันนี้เราเองก็ไปเสียค่าบริการปกติแต่เห็นโปร50/10mbในราคาที่เราจ่ายปกติแต่ของเราความเร็วต่ำกว่ามาก เราก็เลยถามพนักงานไปว่าเน็ตอัพให้ลูกค้าเก่าเลยใช้ไหม พนักงาน(น้ำเสียงแข็งๆ)พูดว่าต้องเป็นลูกค้าใหม่เท่านั้น หากลูกค้าเก่าอยากได้ความเร็วแบบนี้ต้องต่อสัญญาอีก18เดือน หรือซื้อเลาจ์เตอร์ใหม่ซึ้งต้องเสียเงินเอง ความรู้สึกการตอบของพนักงานเสียงแข็งๆที่ยิ่งถามก็ยิ่งแข็งขึ้นเรื่อยๆแบบไม่ง้อลูกค้า บวกกับความรู้สึกแบ่งแยกของ3BBที่ทำต่อลูกค้าเก่าที่ใช้มาเป็นเวลานาน ก็ทำให้รู้สึกน้อยใจนะ เรื่องเล็กๆน้อยๆทำไมต้องมีเงื่อนไขอะไรเยอะแยะ ซึ่งเราเองก็มองข้ามสิ่งที่3BBทำไว้ไปเยอะ ไม่ว่าสัญญาณจะห่วย ไม่ได้ค่าลดหย่อนเวลาเน็ตมีปัญหา ไหนจะต้องบังคับต่อสัญญาค่าเลาจ์เตอร์แบบจำใจอีก  3BBเห็นลูกค้าเป็นคนโง่มากหรือไง ใส่ใจลูกค้าเรื่องรายละเอียดสักนิดก็จะได้ใจไปเต็มๆนะครับ เรื่องเล็กๆน้อยๆนี้ทำให้ผมตัดสินใจแล้วจะเปลี่ยนไปใช้อินเตอร์เน็ตแบรนด์อื่น ทั้งที่โดนแฟนด่าให้เปลี่ยนมาเป็นปีๆแล้วไม่ยอมเปลี่ยน แต่ครั้งนี้หมดใจกับ3BBละ มีลูกมีหลานมีเพื่อนมาสอบถามว่าควรใช้อินเตอร์เน็ตของอะไรดีคงไม่แนะนำแบรนด์นี้อีกละ

*******************************************************************************************
อัพเดท**********1/6/17 เมื่อสักครู่นี้เจ้าหน้าที่ของทาง 3BB ได้ติดต่อกลับมาแล้วนะครับ และได้แก้ไขในส่วนที่ผมได้มีปัญหาไปทุกประกาศ ซึ่งค่อนข้างทำงานเร็วโดยใช้เพียงระยะเวลา1วันในการแก้ไขปัญหาและรับเรื่องประสานงาน ส่วนตัวประทับใจมากๆ ทำให้ทราบว่าทาง 3BBได้ใส่ใจผู้บริโภค  ขอบคุณครับ