อินเตอร์เน็ต TOT

สวัสดีค่ะ คือที่บ้านเราใช้โทรศัพท์บ้านและอินเตอร์เน็ตของTOT  เราเปลี่ยนมาใช้แบบFiber 2U 1 Port อะไรนี่มาประมาณ2ปีน่าจะเกือบ 3ปี ใช้ความเร็ว 30Mbps เราก็จ่ายค่าเน็ตทุกเดือนปกติ จนมีเดือนนึง พนักงานที่เราไปจ่ายถามว่าที่บ้านเรามีกล่องดูทีวีของTOTมั้ย เราบอกไม่มีค่ะที่บ้านใช้เคเบิลทุกเครื่อง เค้าบอกว่าแต่ในบิลที่มาจ่ายมันเขียนไว้ว่ามีนะคะ เราเลยยืนยันว่าไม่มี พี่เค้าเลยบอกว่า เดี๋ยวพี่จะเปลี่ยนความเร็วให้เพราะราคารายเดือนที่เราจ่าย 790.- มันเป็นราคาที่สามารถใช้เน็ตความเร็ว 50Mbps ได้ แล้วพี่เค้าก็ไปลงชื่อไว้ให้จนตอนนี้ผ่านมาประมาณ2-3เดือนก็ไม่มีอะไรคืบหน้า
      ที่เราสงสัยคือเราจ่ายราคานี้มาตลอดก็เหมือนเสียเปรียบแต่เราสามารถเรียกร้องอะไรจากTOTได้บ้างมั้ยคะ เพราะเราไม่เคยใช้กล่องTOTเลย เหมือนเสียเงินฟรีแล้วระยะเวลาก็นานพอตัว