กระผมใช้บริการ DTAC รายเดือน 399 บาท (โทรฟรี DTAC ตีห้าถึงห้าโมงเย็น ,เน็ต 6 กิ๊ก ,โทรทั่วไป 300 นาที) ได้รับส่วนลดเดือนละ 150 บาท โปรครบรอบบิลวันที่ 25 ของเดือน
หลังสงกรานต์ที่ผ่านมา กระผมติดต่อสอบถามการใช้โปรนี้กับศูนย์ DTAC เซ็นทรัล สาขาอุดรธานี เนื่องจากโปรโมชั่นดิมกำลังจะหมดสัญญา โดยได้พูดคุยกับพนักงานสุภาพสตรีท่านหนึ่งเรื่องโปรของกระผมว่าสามารถเปลี่ยนโปรอื่นหรือใช้โปรเดิมที่มีส่วนลด 150 บาทได้หรือไม่ พนักงานสุภาพสตรีท่านนั้น ได้ตอบว่าได้สามารถใช้โปรนี้ได้เช่นเดิมได้ โดยได้ส่วนลด 150 บาทเหมือนเดิม โดยถามย้ำ 2 ถึง 3 ครั้ง ว่าสามารถใช้โปรเดิมได้นะ พนักงานก็ยืนยันว่าใช้ได้ (จำได้ว่าไปติดต่อเวลาประมาณบ่าย 3 กว่า และหลังจากติดต่อเสร็จได้นั่งเล่นที่ศูนย์ต่ออีกประมาณ 40 นาที) จึงเดินทางกลับมาจังหวัดหนองคาย และเวลาประมาณ บ่าย 5 โมงกว่า เจ้าหน้าที่ศูนย์/ผู้จัดการศูนย์ DTAC เซ็นทรัล สาขาอุดร โทรมาแจ้งว่า “โปรที่แจ้งไว้ไม่สามารถใช้ต่อได้” และคำพูดของเจ้าหน้าที่ศูนย์และผู้จัดการศูนย์ มิได้มีเยื่อใย/ขอโทษ/หาทางออกอะไรให้กับลูกค้าเลยแม้แต่น้อย ทั้งที่กระผมเป็นลูกค้าดีแทคมาเป็นระยะเวลา 11 ปี กระผมจึงได้ติดต่อกับทางศูนย์ TRUE เพื่อทำเรื่องย้ายค่ายโดยทางศูนย์ TRUE ได้เช็ครายละเอียดเพื่อทำการย้ายค่ายผ่านโทรศัพท์ของกระผม หลังจากนั้นได้มีเจ้าหน้าที่ ศูนย์ DTAC โทรมาเพื่อสอบถามสาเหตุของการย้ายค่าย กระผมจึงได้เล่ารายละเอียดให้ฟัง ทางพนักงานจึงได้แจ้งว่าจะติดต่อทางหัวหน้างานเพื่อหาทางออกให้โดยจะติดต่อกลับมาอีกครั้ง หลังจากนั้นอีกวันได้มีพนักงานจากศูนย์ DTAC(คอลเซ็นเตอร์) ได้แจ้งว่ากระผมสามารถใช้โปรนี้ต่อได้เหมือนเดิมและมีส่วนลดเหมือนเดิม โดยจะทำการลดส่วนลดให้หลังจากวันที่ตัดรอบบิล หลังจากวางสาย กระผมยังโทรกลับไปสอบถามอีกครั้งว่าสามารถทำได้จริงใช่ไหม พนักงานก็ตอบว่าได้ และกระผมจึงได้ใช้โปรเดิมซึ่งเข้าใจว่ามีส่วนลดเหมือนเดิม พอครบกำหนดตัดรอบบิลวันที่ 25 พ.ค.2560 แอฟดีแทคในโทรศัพท์ของกระผมมีการแจ้งยอดค้างชำระจำนวน 399 บาท และไม่มีการลดส่วนลดให้ กระผมจึงได้เดินทางไปตรวจสอบกับทางศูนย์ DTAC ที่เซ็นทรัลอุดรธานี ทางพนักงานแจ้งว่าจะตรวจสอบให้โดยขอเช็ครายละเอียดและจะติดต่อกลับมาภายหลัง หลังจากนั้นทางศูนย์ DTACที่เซ็นทรัลอุดรธานี ได้โทรศัพท์มาแจ้งว่าไม่สามารถให้ส่วนลดได้ ผมจึงได้โทรศัพท์สอบถามศูนย์ DTAC(คอลเซ็นเตอร์) โดยตรง (อยู่หลายครั้งมาก) ก็บอกจะติดต่อกลับก็ไม่มีการติดต่อกลับ จนถึงวันนี้ทางศูนย์DTAC(คอลเซ็นเตอร์)จึงได้โทรศัพท์มาและได้ให้คำตอบว่าไม่สามารถให้ส่วนลดได้ ซึ่งแสดงว่าที่ผ่านมาทาง DTAC ได้หลอกลวงว่าได้ส่วนลดแต่ในความเป็นจริงกับไม่ได้ส่วนลด ซึงเป็นการเสียความรู้สึกอย่างแรงที่ถูกหลอกให้ใช้บริการจาก DTAC เป็นการหลอกลวงผู้บริโภค ให้ใช้งาน ซึงในความเป็นจริงกับไม่มีส่วนลดอะไรเลย
เคยเจอการให้บริการแบบนี้ไหม กับการต่อโปรโมชั่นมือถือ DTAC
หลังสงกรานต์ที่ผ่านมา กระผมติดต่อสอบถามการใช้โปรนี้กับศูนย์ DTAC เซ็นทรัล สาขาอุดรธานี เนื่องจากโปรโมชั่นดิมกำลังจะหมดสัญญา โดยได้พูดคุยกับพนักงานสุภาพสตรีท่านหนึ่งเรื่องโปรของกระผมว่าสามารถเปลี่ยนโปรอื่นหรือใช้โปรเดิมที่มีส่วนลด 150 บาทได้หรือไม่ พนักงานสุภาพสตรีท่านนั้น ได้ตอบว่าได้สามารถใช้โปรนี้ได้เช่นเดิมได้ โดยได้ส่วนลด 150 บาทเหมือนเดิม โดยถามย้ำ 2 ถึง 3 ครั้ง ว่าสามารถใช้โปรเดิมได้นะ พนักงานก็ยืนยันว่าใช้ได้ (จำได้ว่าไปติดต่อเวลาประมาณบ่าย 3 กว่า และหลังจากติดต่อเสร็จได้นั่งเล่นที่ศูนย์ต่ออีกประมาณ 40 นาที) จึงเดินทางกลับมาจังหวัดหนองคาย และเวลาประมาณ บ่าย 5 โมงกว่า เจ้าหน้าที่ศูนย์/ผู้จัดการศูนย์ DTAC เซ็นทรัล สาขาอุดร โทรมาแจ้งว่า “โปรที่แจ้งไว้ไม่สามารถใช้ต่อได้” และคำพูดของเจ้าหน้าที่ศูนย์และผู้จัดการศูนย์ มิได้มีเยื่อใย/ขอโทษ/หาทางออกอะไรให้กับลูกค้าเลยแม้แต่น้อย ทั้งที่กระผมเป็นลูกค้าดีแทคมาเป็นระยะเวลา 11 ปี กระผมจึงได้ติดต่อกับทางศูนย์ TRUE เพื่อทำเรื่องย้ายค่ายโดยทางศูนย์ TRUE ได้เช็ครายละเอียดเพื่อทำการย้ายค่ายผ่านโทรศัพท์ของกระผม หลังจากนั้นได้มีเจ้าหน้าที่ ศูนย์ DTAC โทรมาเพื่อสอบถามสาเหตุของการย้ายค่าย กระผมจึงได้เล่ารายละเอียดให้ฟัง ทางพนักงานจึงได้แจ้งว่าจะติดต่อทางหัวหน้างานเพื่อหาทางออกให้โดยจะติดต่อกลับมาอีกครั้ง หลังจากนั้นอีกวันได้มีพนักงานจากศูนย์ DTAC(คอลเซ็นเตอร์) ได้แจ้งว่ากระผมสามารถใช้โปรนี้ต่อได้เหมือนเดิมและมีส่วนลดเหมือนเดิม โดยจะทำการลดส่วนลดให้หลังจากวันที่ตัดรอบบิล หลังจากวางสาย กระผมยังโทรกลับไปสอบถามอีกครั้งว่าสามารถทำได้จริงใช่ไหม พนักงานก็ตอบว่าได้ และกระผมจึงได้ใช้โปรเดิมซึ่งเข้าใจว่ามีส่วนลดเหมือนเดิม พอครบกำหนดตัดรอบบิลวันที่ 25 พ.ค.2560 แอฟดีแทคในโทรศัพท์ของกระผมมีการแจ้งยอดค้างชำระจำนวน 399 บาท และไม่มีการลดส่วนลดให้ กระผมจึงได้เดินทางไปตรวจสอบกับทางศูนย์ DTAC ที่เซ็นทรัลอุดรธานี ทางพนักงานแจ้งว่าจะตรวจสอบให้โดยขอเช็ครายละเอียดและจะติดต่อกลับมาภายหลัง หลังจากนั้นทางศูนย์ DTACที่เซ็นทรัลอุดรธานี ได้โทรศัพท์มาแจ้งว่าไม่สามารถให้ส่วนลดได้ ผมจึงได้โทรศัพท์สอบถามศูนย์ DTAC(คอลเซ็นเตอร์) โดยตรง (อยู่หลายครั้งมาก) ก็บอกจะติดต่อกลับก็ไม่มีการติดต่อกลับ จนถึงวันนี้ทางศูนย์DTAC(คอลเซ็นเตอร์)จึงได้โทรศัพท์มาและได้ให้คำตอบว่าไม่สามารถให้ส่วนลดได้ ซึ่งแสดงว่าที่ผ่านมาทาง DTAC ได้หลอกลวงว่าได้ส่วนลดแต่ในความเป็นจริงกับไม่ได้ส่วนลด ซึงเป็นการเสียความรู้สึกอย่างแรงที่ถูกหลอกให้ใช้บริการจาก DTAC เป็นการหลอกลวงผู้บริโภค ให้ใช้งาน ซึงในความเป็นจริงกับไม่มีส่วนลดอะไรเลย