กดเงินATMไม่ได้ค่ะ ช่วยด้วยค่าาา

คือหนูจะไปกดเงินออกมาใช้อะค่ะ ทีนี้ก็ใส่รหัสอะไรเรียบร้อยแล้วเหลือแต่รอรับเงิน ทีนี้ตู้ก็บอกว่ากดรหัสผิด ก่อนหน้านี้หนูเคยกดรหัสผิด3ครั้งค่ะ แต่มันตั้งนานแล้วและแม่หนูก็บอกว่าทำให้ใหม่เรียบร้อยแล้ว พอหนูมากดอีกทีเมื่อวันก่อนมันก็บอกใส่รหัสผิด คือบัตรเครดิตนี้ชื่อเป็นชื่อแม่นะคะ เพราะหนูอายุไม่ถึงสมัคบัตรไม่ได้ แม่กับพ่อก็อยู่ต่างประเทศมาช่วยไม่ได้ หนูก็อยู่หอจำเป็นต้องใช้เงิน บัตรของกสิกรนะคะ ช่วยแนะนำและบอกวิธีแก้ไขด้วยนะคะ ปล.อายุหนูยังไม่ถึง15นะคะ