สอบถามเรื่องทรูอินเตอร์เน็ต (VDAS > Fiber)

ผมเป๋็นเจ้าหน้าที่ไอที เเห่งหนึ่งใน กทม. ครับ
ก่อนอื่นเดิมทีติดตั้งทรูอินเตอร์เน็ตพร้อมเลขหมาย แบบ VDSL ต่อมา VDSL ถูกยกเลิกไป เเล้วติดต่อไปหลายครั้งมากครับ
จนช่างเข้ามาดู เเล้วเเจ้งว่าจะเปลี่ยนเป็น Fiber ให้ เเต่ติดในเรื่องขอใช้พื้นที่ ซึ่งได้เเจ้งให้ช่างทำเรื่องขอใช้พื้นที่เพื่อทำการ อัพเกรด เป็น Fiber เเล้วครับ
เเละเเล้วเรื่องก็หายไป ไม่ได้มีการเเจ้งอะไร (ก่อนที่ช่างจะมาดู ผมติดต่อหาเยอะมากครับ) เเละ สองเดือนเเรกก็มีบิลล์จ่ายค่าบริการมา
ทั้งๆที่ไม่มีการใช่ใดๆ เดือน เมษา ก็มีบิลล์ที่สองส่งมาอีก โดยไม่มีเรื่องขอใช้พื้นที่เเจ้งใดๆ
ผลเลยอยากถามว่า
1.ผมต้องจ่ายตังไหมครับ
2.ยังพอมี VDSL/ADSL ค่ายไหนพอที่จะใช้งานได้ในพื้นที่ดอนเมืองไหม
3.ผมจะทราบได้อย่างไร ว่า ทรูจะมาติดตั้ง Fiber  ให้หรือไม่

ปล.เรื่องช้านี่ไม่ใช่ครั้งเเรก เเละครั้งเดียว บ่อยมากครับที่ผมติดต่อไป จนช่างมาเเล้วจึงรอเดินเรื่อง  เเต่เวลาผ่านไป เรื่องก็เงียบตาม
ขอบคุณล่วงหน้าครับ