ขอคำแนะนำการหาเอกสารกรณี "ขอรับประโยชน์ทดแทนกองทุนประกันสังคม" ด้วยคะ

คุณแม่เสียชีวิต (คุณแม่เป็นผู้ประกันตนเกิน20ปีคะ) คุณแม่อายุ60ปีแล้วคะ ดิฉันเป็นลูกสาวคนเดียวคะ คุณพ่อ(หย่า)กับคุณแม่ตั้งแต่ปี 2533 (มีใบสำการหย่า) ครั้งแรกที่ไปขอคำปรึกษาเกี่ยวกับเอกสารที่สำนักงานประกันสังคมคะ เอกสารที่ใช้มีครบทุกอย่าง ขาดแต่ใบมรณะบัตรของคุณตาย-คุณยาย เจ้าหน้าที่แนะนำให้ไปหาใบมรณะบัตรของคุณตา-คุณยายคะ ในส่วนของคุณตาสามารถหาได้คะ(คุณตาเสียตอนปี2534) แต่ใส่ส่วนของคุณยายนั้นหาไม่ได้จริงๆคะ คุณยายเสียชีวิต(คำนวนจากอายุคุณน้า)ตั้งแต่ปี 2506 โดยประมาณคะ  คุณแม่เคยเล่าให้ฟังว่าคุณยายเสียชีวิตตั้งแต่คุณแม่เด็กๆ ยังจำความแทบไม่ได้ เอาง่ายๆว่าจำได้แต่ชื่อคุณยาย บ้านเดิมอยู่เลขที่เท่าไหร่หรือนามสกุลอะไร(สอบถามจากญาติๆ)ก็ไม่มีใครจำได้ จะมีก็แต่คนเก่าแก่ที่พอจำความได้ว่า คุณยายอยู่ในตำบลและอำเภอเดียวกับคุณตา ทั้งนี้เลยโทรเข้า 1506 ปรึกษาเจ้าหน้าที่ ในกรณีนี้ เจ้าหน้าที่แนะนำให้พาคุณป้าหรือคุณน้าไปขอใบรับรองกับทางที่ว่าการอำเภอที่คุณยายอยู่ แต่ทางอำเภอให้คุณป้า,คุณน้าไปถามผู้ใหญ่บ้าน หรือ หัวหน้าหมู่บ้าน (ถ้ายังมีชีวิตอยู่น่าจะมีอายุเป็น100ปีคะ)  ตอนนี้จนใจจริงๆคะ หากเอกสาร(ใบมรณะบัตร)ของคุณยายสำคัญจริงๆ ดิฉันคงไม่สามารถรับประโยชน์ทดแทนกรณีตายได้เลยคะ คุณแม่เสียมาจะ2เดือนแล้ว แต่ยังทำยื่นเรื่องไม่ได้เลยคะ มีใครเคยเจอกรณีนี้มั้ยคะ ดิฉันควรทำยังไงต่อไปดีคะ
ถ้าอ่านแล้วงงต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยนะคะ ไม่รู้จะเริ่มต้นยังไงดีคะ
ขอบคุณล่วงหน้าคะ