ร้องเรียนความเร็ว dtac super 4G บริเวณ ซอยรามคำแหง 65

พบปัญหาการใช้งานมานานมากแล้วครับ ส่วนตัวคิดว่าลูกค้าท่านอื่นๆ คงพบปัญหาเช่นเดียวกันกับผมแต่ไม่ได้ติดต่อเข้ามาร้องเรียน ...จากการใช้งานในช่วง peak time 18:00-00.00 ของทุกวัน แล้วทำการทดสอบ speed ในแต่ละครั้ง นั้นได้ความเร็วราวๆ 1 Mbps (ส่วนใหญ่ไม่เคยถึง 2 เมก และลค.ไม่ได้มโนไปเอง เรียนเชิญลงสนามมาลองใช้งานดูเองก็ได้ครับ) ก่อนหน้าได้มีการร้องเรียนไปทาง call center (ในช่วง 6พ.ค.ที่ผ่านมา) ชี้แจ้งกลับมาว่าเครือข่ายเป็นปกติ แต่ปัญหาดังกล่าวเกิดจากลค.มีการใช้งานหนาแน่น (่สรุปคือแก้ไขอะไรไม่ได้) ผมเข้าใจกฎของการ shared bandwidth แต่ผมว่ามันควรจะดีกว่านี้ไหมครับ เพราะมาตรฐาน 4G ตามทฤษฎีได้ถึง 300 เมก แต่นี่วิ่งแค่ 1 เมก มันหายไปกี่ % ถ้าความเร็วเท่านี้แปลว่า Network Capacity ไม่รองรับกับปริมาณการใช้งานของลค. ตรรกะง่ายๆนี้ผมว่าดีแทคคงทราบดี (แล้วในเมื่อลค.ใช้งานเยอะ พื้นที่นี้ควรจะได้รับการดูแลเป็นพิเศษไหมครับ) ...นี่เป็นสิ่งที่ดีแทคต้องปรับปรุงแก้ไข นี่คืองานที่ Network Team ต้องพิสูจน์ฝีมือ ในเมื่อลค.ร้องเรียนขนาดนี้แล้ว ถ้าดีแทคจริงใจก็ควรเข้ามาดูแลและแก้ไขปัญหาอย่างจริงจัง มากกว่าการให้ call center มา handle เพื่อให้เคสจบๆไป แบบนี้ปัญหาก็ยังคงอยู่ ประสบการณ์การใช้งานของลค.ก็ไม่ดี ความพึงพอใจของลค.ก็ลดลง บริษัทก็ไม่เกิดการพัฒนาน่ะครับ อยากให้คำร้องเรียนนี้ไปถึงระดับ VP อยากได้ยินจากปาก VP ของดีแทคว่าปัญหามาอยู่ตรงหน้าแล้ว ท่านจะไม่เข้ามาแก้ไขเลยหรือ อยากให้ทุกท่านที่เกี่ยวข้องลองจินตนาการว่าท่านกำลังใข้งาน 4G ความเร็ว 1 เมก ท่านรู้สึกอย่างไรบ้าง หากตัวท่านทั้งหลายยังไม่รู้สึกโอเคร ลค.ก็คงรู้สึกเช่นเดียวกันครับ ถ้าดีแทครักลูกค้าและมีเป้าหมายเพื่อความพึงพอใจของลค. ผมเชื่อว่า คำร้องเรียนนี้จะไม่ถูกเพิกเฉย เพราะการร้องเรียนของผมไม่ได้เกิดประโยชน์เฉพาะแค่กับผมคนเดียว หากบริการได้รับการปรับปรุง ลค.ท่านอื่นๆก็คงแฮปปี้ไปด้วยครับ ขอบคุณครับ