ประกันภัยชั้น 1 ซ่อมศูนย์ กับคู่กรณีที่ไม่ย่อมให้ซ่อมศูนย์

ออกตัวก่อนนะครับ ผมยืมไอดีเพื่อนมา

เมื่อวันที่ 23 พ.ค.ที่ผ่านมา คุณแม่ผมได้นำรถไปล้างขัดเคลือบสีที่คาร์แคร์ร้านใหญ่มีหลายสาขาแห่งนึงในโลตัสย่านคลอง 6
หลังล้างเสร็จตรวจความเรียบร้อยพบว่า มีรอยถลอกบริเวณด้านหน้ารถ
คุณแม่เรียกประกันมาเคลียร์ โดยขับรถเข้าไปให้ศูนย์ตีราคา (6,000 บาท)
ทางร้านต่อรองให้ไปซ่อมที่อู่ของทางร้านเองซึ่งอยู่แถวลาดพร้าว (ไกลจากบ้านผมมากและคุณแม่ผมไม่สะดวกขับรถเข้าไป)
อีกอย่างผมทำประกันภัยชั้น 1 ซ่อมศูนย์ ทางร้านไม่ยอมจนต้องไปแจ้งความลงบันทึกประจำวัน
ถามนะครับในกรณีแบบนี้ทางร้านต้องรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดตามประกันที่ผมทำถูกต้องแล้วใช่ไหมครับ
และมาตรฐานการทำงานแบบนี้เหมาะสมแล้วหรอครับผมไม่ได้อยากเสียเวลาเอารถเข้าทำสีนะครับ
ซึ่งทางร้านสมควรรับผิดชอบตามที่ลูกค้าสะดวกหรือเปล่าไม่ใช่ให้ไปเข้าอู่ตัวเองซึ่งอยู่ไกลมา
แม่ผมอายุ 60 ไม่สะดวกในการเดินทางไปรับส่งรถจริงๆ (ผมทำงานอยู่ต่างจังหวัดและคุณแม่ผมอยู่บ้านคนเดียวครับ)