จะโอนเงินผ่าน ktb netbank แต่ขึ้น error (6725)

สอบถามค่ะ จะโอนเงินผ่านทาง แอพฯ ktb netbank แต่ขึ้นข้อความว่า "ขออภัย! ข้อมูลผู้ใช้งานไม่สามารถทำรายการได้ (6725)
ในกรณีหมายความว่อย่างไรคะ เพิ่งเคยใช้ครั้งแรกคะ มีปัญหาซะแล้ว ㅠ ㅠ