ยกเลิกบริการทรูมูฟโปรโมชั่น เนตบ้าน

บ้านเราอยู่ต่างจังหวัดใช้บริการของ 3BB มาตลอด
แล้วมีน้องที่รู้จักกันมาแนะนำ (ตื้อให้ติด) ให้ใช้แพคเก็จของทรูเป็นตัวใหม่
แพคเก็จ 1299 ได้เน็ตบ้าน + รายเดือนเบอร์เดิม(เนต+โทรฟรี300นาที) + รายเดือนเบอร์ใหม่อีก 1 เบอร์ (เนต+โทรฟรี300นาที)
หลังจากติดตั้งเนตบ้านเสร็จเราเลยถามถึงเบอหลักกับเบอร์พ่วงได้เมื่อไหร่ ผ่านไปประมาณ 1 อาทิตย์เขาก็เอาเบอร์ใหม่มาให้  เราเลยถามว่าแล้วเบอร์เดิมที่จะผูกต้องทำยังงัย  เขาบอกให้ไปติดต่อศูนย์ที่จังหวัด  เราก็ไปติดต่อปรากฏว่ามีปัญหาเบอร์หลักที่จะใช้เบอร์เดิมทะเบียนบ้านสามีเราไม่ได้อยู่ในเลขที่ที่ใช้ติดตั้งเนตบ้าน แล้วทำไมไม่บอกเราตั้งแต่แรก โทรถามติดต่อยังงัยก็มีแต่บอกรับเรื่องไว้ให้ จนบิลเรียกเก็บมา 1500 บาท (จำตัวเลขที่ละเอียดไม่ได้บิลอยู่กับสามี) สุดท้ายวันนี้เราเข้าไปที่ช็อปอำเภอที่เราอยู่ว่าเราจะขอลดโปรแล้วกันไม่เอาเบอร์ผูกเบอร์พ่วงอะไรทั้งนั้นเราจะใช้แค่เนตบ้านไป 1 ปีตามสัญญา น้องที่ช็อปบอกลดไม่ได้มันเป็นโปรโมชั่นแล้วพี่ต้องใช้ไป 1 ปี เราเลยถามว่าถ้าพี่ไม่ใช้ละ  น้องเลยว่าต้องจ่ายค่าปรับหกพันกว่าบาทเป็นค่าอุปกรณ์
หูยยยยย....ฟังละของขึ้น  ก็ไม่ทำตามข้อตกลงก่อน เบอร์พ่วงกว่าจะได้ก็เป็นอาทิตย์  เบอร์ผูกก็ยังทำไม่ได้แต่ยังส่งบิลมาคิดเงินกับเรา
**ถามทรูหน่อยจ้าในกรณีของเรานี่มันสามารถแก้ไขปัญหาอะไรได้มั๊ย  เราขอลดโปรเป็นใช้เน็ตบ้าน 599 แค่นั้น (ไม่ได้อยากมาตั้งกระทู้ถามนะแต่มันสุดๆ แล้ว ติดต่อหลายที่เกินไป  ถามอะไรก็มีแต่รับเรื่อง)