ย้ายค่าย ซื้อ samsung S8 กับ dtac คิดค่าใช้จ่ายล่วงหน้า 3000 /2 ครั้ง ทำไงดีคะ

เราใช้โปร 599 ค่ะ

จำได้ว่าตอนซื้อมีปัญหาเรื่องยอดค่าใช้จ่ายค่ะ น้องที่ช็อปแจ้งว่า ตัดยอดบัตรเครดิตผิด รอแก้ไขอยู่นานมาก
แต่ตอนนี้คิดว่าไม่ใช่ยอดบัตรเครดิตอย่างเดียวแระ น่าจะยอดค่าใช้บริการด้วย - -* (น้องแจ้งว่า ค่าล่วงหน้า 3,000บ.หักรวมกับค่าเครื่อง
โดยหักผ่านบัตรเครดิต)
ยอดอยู่ที่ 21900-1500+3210 =23610
โทรสอบถาม call center เมื่อวาน(26/05/60) แจ้งว่า มีการส่งเอกสารแจ้งปรับปรุงยอดให้ (ใครส่งหล่ะ)
บอกให้เรารอ SMS  วันนี้(27/5/60)มี Sms มาค่ะ แจ้งยอด 3,426.32บาท (มาจากยอดค่าบริการรอบบิล
22/04/2560-21/5/2560 หักยอดชำระล่วงหน้า 118บ.) มันปรับยอดให้จริงๆหล่ะ ลดมา 118 บาท
เอาไงดีคะ

ตกลง ค่าใช้จ่ายล่วงหน้า 3,000บาท นี่จะต้องจ่ายเงินสด หรือตัดบัตร (แต่ตัดบัตรไปแล้วนะ)