เมื่อสัปดาห์ที่แล้วเน็ตทรูที่บ้านช้า แล้วบางครั้งเน็ตก็หลุด ซึ่งเป็นบ่อยมาก แจ้งไปทาง Call center 1686 เรื่องเน็ตช้าอยู่3ครั้ง จนเจ้าหน้าที่บอกว่าจะให้ช่างเข้ามาเปลี่ยนเร้าท์เตอร์ให้ในวันศุกร์ช่วงบ่าย แต่ดิฉันก็รอ ช่างก็ไม่เข้ามา โทรตามกับ1686 ทางเจ้าหน้าที่ที่รับสายก็บอกจะตามเรื่องให้ แล้วก็หายเงียบไปอีก
เข้าห้างเย็นวันนั้นก็แวะเข้าไปศูนย์ทรูตามเรื่อง เจ้าหน้าที่ที่นั่นก็บอกว่าทำอะไรไม่ได้ เพราะเรื่องอยู่ในระบบอยู่แล้ว ถ้าแจ้งอีกก็จะซ้ำซ้อน จึงรอจนถึงวันจันทร์ ก็ยังไมมีช่างเข้ามา เลยเข้าไปตามที่ศูนย์ทรูอีกรอบ เจ้าหน้าที่คนใหม่กลับบอกว่าเรื่องที่แจ้งไว้ปิดงานไปแล้วโดยที่ช่างไม่ได้รับงาน
และเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะเปลี่ยนเป็นแพ็คเกจใหม่ให้ จ่ายราคาเท่าเดิม จะได้ให้ช่างเข้าได้เลย ไม่ต้องแจ้งซ่อม จึงได้เปลี่ยนเร้าท์เตอร์ในวันพุธที่ผ่านมา
แล้วพอเปลี่ยนเร้าท์เตอร์ปุ้บ ไวไฟฟรีนอกบ้านก็ใช้ไม่ได้เลยค่ะ เลยไปถามพนักงานที่ศูนย์ สรุปคือแพ็คเกจใหม่เสียสิทธิ์ในการใช้ truewifi นอกบ้านฟรีไปด้วย โดยที่เจ้าหน้าที่ไม่มีการบอกเลยว่าจะเสียสิทธิ์แบบนี้ หากรู้ก่อนก็จะให้ทำเรื่องตามช่างมาซ่อม ไม่ใช่มาเปลี่ยนแพ็คเก็จแล้วตัดสิทธิ์กันแบบนี้
ถ้ามีช่างมาซ่อมตามที่นัดไว้แต่แรกก็ไม่ต้องเปลี่ยนแพ็คเกจแล้ว
อยากทราบว่าจะกลับไปใช้แพ็คเกจเดิมได้รึเปล่า หรือสามารถร้องสคบ.ได้มั้ยกับกรณีที่เกิดขึ้น
แล้วเมื่อกี้เน็ตก็ยังหลุดอยู่เหมือนเดิม RIP True Online
ตอนนี้ test speed ได้ 9.25Mbps/6.54Mbps
ปล. เพื่อนๆพอจะแนะนำเน็ตบ้านค่ายอื่นให้หน่อยได้มั้ยคะ กำลังเล็งของ AIS กับ 3BB อยู่น่ะค่ะ ไม่ทราบว่าดีรึเปล่า
True Online เสียความรู้สึกมากค่ะ
เข้าห้างเย็นวันนั้นก็แวะเข้าไปศูนย์ทรูตามเรื่อง เจ้าหน้าที่ที่นั่นก็บอกว่าทำอะไรไม่ได้ เพราะเรื่องอยู่ในระบบอยู่แล้ว ถ้าแจ้งอีกก็จะซ้ำซ้อน จึงรอจนถึงวันจันทร์ ก็ยังไมมีช่างเข้ามา เลยเข้าไปตามที่ศูนย์ทรูอีกรอบ เจ้าหน้าที่คนใหม่กลับบอกว่าเรื่องที่แจ้งไว้ปิดงานไปแล้วโดยที่ช่างไม่ได้รับงาน
และเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะเปลี่ยนเป็นแพ็คเกจใหม่ให้ จ่ายราคาเท่าเดิม จะได้ให้ช่างเข้าได้เลย ไม่ต้องแจ้งซ่อม จึงได้เปลี่ยนเร้าท์เตอร์ในวันพุธที่ผ่านมา
แล้วพอเปลี่ยนเร้าท์เตอร์ปุ้บ ไวไฟฟรีนอกบ้านก็ใช้ไม่ได้เลยค่ะ เลยไปถามพนักงานที่ศูนย์ สรุปคือแพ็คเกจใหม่เสียสิทธิ์ในการใช้ truewifi นอกบ้านฟรีไปด้วย โดยที่เจ้าหน้าที่ไม่มีการบอกเลยว่าจะเสียสิทธิ์แบบนี้ หากรู้ก่อนก็จะให้ทำเรื่องตามช่างมาซ่อม ไม่ใช่มาเปลี่ยนแพ็คเก็จแล้วตัดสิทธิ์กันแบบนี้
ถ้ามีช่างมาซ่อมตามที่นัดไว้แต่แรกก็ไม่ต้องเปลี่ยนแพ็คเกจแล้ว
อยากทราบว่าจะกลับไปใช้แพ็คเกจเดิมได้รึเปล่า หรือสามารถร้องสคบ.ได้มั้ยกับกรณีที่เกิดขึ้น
แล้วเมื่อกี้เน็ตก็ยังหลุดอยู่เหมือนเดิม RIP True Online
ตอนนี้ test speed ได้ 9.25Mbps/6.54Mbps
ปล. เพื่อนๆพอจะแนะนำเน็ตบ้านค่ายอื่นให้หน่อยได้มั้ยคะ กำลังเล็งของ AIS กับ 3BB อยู่น่ะค่ะ ไม่ทราบว่าดีรึเปล่า