บัตรอิออน ผ่อนสินค้า

คือเดิมผ่อนโทรศัพท์อยู่คะ ผ่อน 18 งวด เหลือ 2 งวดสุดท้ายก็ปิดยอดเลย พอปิดยอดโทรถามคอลเซนเตอร์บอกว่าสามารถผ่อนสินค้าได้เลย ก็อยากผ่อนมือถือเครื่องใหม่ต่อคะ ปรากฎว่าไปเช็คที่ร้านบอกว่าบัตรไม่อนุมัติสิทธิ์ผ่อนมือถือ แต่บัตรเราสามารถผ่อนได้กดเงินสดได้ เลยอยากทราบว่าแบบนี้บัตรผ่อนกับกดเงินสดใช้วงเงินเดียวกันหรือไม่คะ แต่ถ้าคนละวงเงินเราทำไมผ่อนสินค้าไม่ได้ในเมื่อปิดยอดผ่อนสินค้าไปแล้ว