สรุปค่ะ สำหรับคนขี้เกียจอ่าน AIS Fiber ที่ชำระเงินผ่าน My AIS Application บน iPhone
คำนวณเงินผิดนะคะ ก่อนชำระเงินโปรดระวังกันด้วยค่ะ (เราเข้าไปดูถึงหน้าเลือกบัตรเครดิตที่จะชำระเงินเลยนะคะ)
---
เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อ 2 วันก่อนได้รับโทรศัพท์จาก Call Center ว่าคุณไม่ได้ชำระค่าบริการของเดือน 3 ให้ไปชำระ มิฉะนั้นจะตัดสัญญาณค่ะ
เราเลยเข้าไปเช็คที่ My AIS Application บน iPhone ซึ่งใน My AIS มียอดค้างชำระ 2 เดือน คือ
(แปะรูปไม่ได้ขอสรุปตามนี้นะคะ)
ค่าบริการเดือน 3 : 315.65 บาท (ราคานี้ได้รับโปรโมชั่นตอน AIS Fiber มาติดตั้งใหม่ที่คอนโดค่ะ)
ค่าบริการเดือน 4 : 568.17 บาท
รวมเงินที่ต้องชำระทั้งสิ้น 883.82 บาท
แต่เราจำได้ว่าเราชำระเงินไปแล้ว จึงไปเปิดรายรับ-รายจ่ายของตัวเองดู ปรากฏว่าได้ชำระเงินของเดือน 3 ไปแล้ว
เราเลยโทรเข้า Call Center ขอสรุปสั้นๆ ตามนี้นะคะ
เจ้าของกระทู้: พอดี 2 วันก่อนมีเจ้าหน้าที่โทรมาว่ายังไม่ได้ชำระเงินของเดือน 3 แต่ดิฉันมีจดไว้ว่าได้ชำระเงินไปแล้วค่ะ
Call Center: สักครู่นะครับ....ทางเราเช็คแล้วคุณมียอดเงินของเดือน 4 เดือนเดียวครับ ซึ่งก็คือ 315.65 บาท
เจ้าของกระทู้: อ่อ แล้วทำไม My AIS แสดงยอดที่ต้องจ่ายเกือบ 900 บาทค่ะ
Call Center: ขอโทษด้วยครับ My AIS Application ของเราอาจผิดพลาด แต่ Application ของ Call Center ถูกแน่นอน คุณมียอดจ่ายเดือน 4 เพียงเดือนเดียวครับ ซึ่งก็คือ 315.65 บาท
เจ้าของกระทู้: แล้วเจ้าหน้าที่ ที่โทรมาทวงเงินเมื่อ 2 วันก่อน โปรแกรมที่เค้าดูก็ผิดเหมือนกันหรอค่ะ
Call Center: ครับ น่าจะเป็นแบบนั้นครับ แต่ของเราถูกแน่นอนครับ
เจ้าของกระทู้: ขอโทษนะคะ ตอนนี้ฉันไม่เชื่อใจเลยว่าต่อไประบบจะคิดเงินผิดเมื่อไหร่ แล้วถ้าหากคนที่ไม่จดรายรับ-จ่าย หรือไม่เอะใจที่จะเข้ามาดูจะทำอย่างไรค่ะ ฉันขอยกเลิกการใช้งานได้หรือเปล่าค่ะ
Call Center: ได้ครับ แต่จะมีเงื่อนไขการยกเลิกค่าบริการ กรณีใช้บริการไม่ถึง 1 ปี นะครับ
เจ้าของกระทู้: คุณทำระบบชำระเงินไม่น่าเชื่อถือ แล้วลูกค้าอยากยกเลิก ลูกค้าเป็นคนผิดหรอค่ะ
Call Center: โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องชำระเงิน กรณีใช้บริการไม่ถึง 1 ปี ครับ
เท่านั้นแหละค่ะ อารมณ์ขึ้นจ้า คุยต่อไปคงไม่รู้เรื่อง เลยขอวางสายค่ะ (จริงๆ คุยยาวนะคะเกือบ 30 นาทีได้ อันนี้สรุปให้ฟังค่ะ)
พออารมณ์เย็นลงเข้ามาเปิดเว็บ AIS Fiber ได้ความตามนี้ค่ะ
"หากยกเลิกบริการก่อนครบ 12 รอบบิล บริษัทขอเรียกเก็บค่าติดตั้ง 4,800 บาท ในอัตราที่ได้มีการหักลดลงตามสัดส่วนที่ได้ใช้บริการไปก่อนแล้ว"
ดังนั้นก่อนจะชำระเงินโปรดระวังกันด้วยนะคะ ใครอยากจำ "จำ" ใครอยากจด "จด" ค่ะ
เพื่อจะได้ไม่เสียรู้ผู้ให้บริการค่ะ เพื่อจะดวงฟลุ๊คเจอเหมือนเรา
ทั้งนี้อยากฝากถึงผู้เกี่ยวข้อง กรณีระบบชำระเงินของคุณ ไม่สามารถทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นได้ และลูกค้าอยากยกเลิกบริการ นี่คือความผิดของลูกค้าหรอค่ะ
ทำไมลูกค้าต้องมาจ่ายเงินกับเรื่องอะไรแบบนี้ค่ะ
และถ้าดิฉันไม่ได้จดบันทึกไว้ ดิฉันคงเชื่อใจระบบ มากกว่าความจำตัวดิฉันเอง และคงต้องจ่ายเงิน 884 บาทเป็นแน่ แทนที่จะจ่ายเพียง 316 บาท เท่านั้น
ดิฉันใช้บริการของ AIS เพราะมั่นใจในคุณภาพและการบริการนะคะ แต่ตอนนี้ความมั่นใจนั้นหายไปมากโข..
เตือนผู้ใช้บริการ AIS Fiber ที่ชำระเงินผ่าน My AIS ค่ะ
คำนวณเงินผิดนะคะ ก่อนชำระเงินโปรดระวังกันด้วยค่ะ (เราเข้าไปดูถึงหน้าเลือกบัตรเครดิตที่จะชำระเงินเลยนะคะ)
---
เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อ 2 วันก่อนได้รับโทรศัพท์จาก Call Center ว่าคุณไม่ได้ชำระค่าบริการของเดือน 3 ให้ไปชำระ มิฉะนั้นจะตัดสัญญาณค่ะ
เราเลยเข้าไปเช็คที่ My AIS Application บน iPhone ซึ่งใน My AIS มียอดค้างชำระ 2 เดือน คือ
(แปะรูปไม่ได้ขอสรุปตามนี้นะคะ)
ค่าบริการเดือน 3 : 315.65 บาท (ราคานี้ได้รับโปรโมชั่นตอน AIS Fiber มาติดตั้งใหม่ที่คอนโดค่ะ)
ค่าบริการเดือน 4 : 568.17 บาท
รวมเงินที่ต้องชำระทั้งสิ้น 883.82 บาท
แต่เราจำได้ว่าเราชำระเงินไปแล้ว จึงไปเปิดรายรับ-รายจ่ายของตัวเองดู ปรากฏว่าได้ชำระเงินของเดือน 3 ไปแล้ว
เราเลยโทรเข้า Call Center ขอสรุปสั้นๆ ตามนี้นะคะ
เจ้าของกระทู้: พอดี 2 วันก่อนมีเจ้าหน้าที่โทรมาว่ายังไม่ได้ชำระเงินของเดือน 3 แต่ดิฉันมีจดไว้ว่าได้ชำระเงินไปแล้วค่ะ
Call Center: สักครู่นะครับ....ทางเราเช็คแล้วคุณมียอดเงินของเดือน 4 เดือนเดียวครับ ซึ่งก็คือ 315.65 บาท
เจ้าของกระทู้: อ่อ แล้วทำไม My AIS แสดงยอดที่ต้องจ่ายเกือบ 900 บาทค่ะ
Call Center: ขอโทษด้วยครับ My AIS Application ของเราอาจผิดพลาด แต่ Application ของ Call Center ถูกแน่นอน คุณมียอดจ่ายเดือน 4 เพียงเดือนเดียวครับ ซึ่งก็คือ 315.65 บาท
เจ้าของกระทู้: แล้วเจ้าหน้าที่ ที่โทรมาทวงเงินเมื่อ 2 วันก่อน โปรแกรมที่เค้าดูก็ผิดเหมือนกันหรอค่ะ
Call Center: ครับ น่าจะเป็นแบบนั้นครับ แต่ของเราถูกแน่นอนครับ
เจ้าของกระทู้: ขอโทษนะคะ ตอนนี้ฉันไม่เชื่อใจเลยว่าต่อไประบบจะคิดเงินผิดเมื่อไหร่ แล้วถ้าหากคนที่ไม่จดรายรับ-จ่าย หรือไม่เอะใจที่จะเข้ามาดูจะทำอย่างไรค่ะ ฉันขอยกเลิกการใช้งานได้หรือเปล่าค่ะ
Call Center: ได้ครับ แต่จะมีเงื่อนไขการยกเลิกค่าบริการ กรณีใช้บริการไม่ถึง 1 ปี นะครับ
เจ้าของกระทู้: คุณทำระบบชำระเงินไม่น่าเชื่อถือ แล้วลูกค้าอยากยกเลิก ลูกค้าเป็นคนผิดหรอค่ะ
Call Center: โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องชำระเงิน กรณีใช้บริการไม่ถึง 1 ปี ครับ
เท่านั้นแหละค่ะ อารมณ์ขึ้นจ้า คุยต่อไปคงไม่รู้เรื่อง เลยขอวางสายค่ะ (จริงๆ คุยยาวนะคะเกือบ 30 นาทีได้ อันนี้สรุปให้ฟังค่ะ)
พออารมณ์เย็นลงเข้ามาเปิดเว็บ AIS Fiber ได้ความตามนี้ค่ะ
"หากยกเลิกบริการก่อนครบ 12 รอบบิล บริษัทขอเรียกเก็บค่าติดตั้ง 4,800 บาท ในอัตราที่ได้มีการหักลดลงตามสัดส่วนที่ได้ใช้บริการไปก่อนแล้ว"
ดังนั้นก่อนจะชำระเงินโปรดระวังกันด้วยนะคะ ใครอยากจำ "จำ" ใครอยากจด "จด" ค่ะ
เพื่อจะได้ไม่เสียรู้ผู้ให้บริการค่ะ เพื่อจะดวงฟลุ๊คเจอเหมือนเรา
ทั้งนี้อยากฝากถึงผู้เกี่ยวข้อง กรณีระบบชำระเงินของคุณ ไม่สามารถทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นได้ และลูกค้าอยากยกเลิกบริการ นี่คือความผิดของลูกค้าหรอค่ะ
ทำไมลูกค้าต้องมาจ่ายเงินกับเรื่องอะไรแบบนี้ค่ะ
และถ้าดิฉันไม่ได้จดบันทึกไว้ ดิฉันคงเชื่อใจระบบ มากกว่าความจำตัวดิฉันเอง และคงต้องจ่ายเงิน 884 บาทเป็นแน่ แทนที่จะจ่ายเพียง 316 บาท เท่านั้น
ดิฉันใช้บริการของ AIS เพราะมั่นใจในคุณภาพและการบริการนะคะ แต่ตอนนี้ความมั่นใจนั้นหายไปมากโข..