ปกติผมไม่ค่อยจะเขียนกระทู้ถ้าไม่ได้เกี่ยวกับเรื่องกีฬาแต่วันนี้ผมขอเขียนกระทู้บ่นถึงการทำงานของบริษัท ทรู ซักนิดเถอะครับ ...
เรื่องมันมีอยู่ว่า
- เดือนสิงหาคม 2016 ผมได้ย้ายบ้านจากบ้านเช่าไปอยู่ที่บ้านเอื้ออาทร (บ้านเช่าติดทั้งจาน ทรู และ อินเตอร์เน็ตบ้าน) แต่เนื่องจากโครงการเอื้ออาทรเป็น TOT ทั้งหมดผมจึงไม่ได้ทำเรื่องย้ายไป และ ทางคนเช่าบ้านต่อจากผมแจ้งผมว่าอยากจะใช้อินเตอร์เน็ตต่อไป ผมจึงได้แจ้งรหัส Wifi และทิ้งเครื่องเอาไว้ที่บ้านเช่าหลังเก่า
- เดือนพฤศจิกายน 2016 ผมกลับไปเยี่ยมคนใกล้บ้านเช่า ทางเพื่อนข้างบ้านแจ้งมาว่าคนเช่าต่อไม่ได้ชำระค่าบริการเลยตั้งแต่ผมออกไป ผมจึงเข้าไปแจ้งกับทางศูนย์บริการ ทรู สาขา เมกะบางนา เพื่อระงับสัญญาณไว้และได้ทำการชำระที่คงค้าง โดยทางศูนย์แจ้งกับผมไว้ว่าจำเป็นที่จะต้องระงับสัญญาณต่อไปอีก 3 เดือน เดือนละ 150 เนื่องจากสัญญาของผมยังไม่ครบหนึ่งปี และในเดือนกุมภาพันธ์จำเป็นจะต้องเปิดสัญญาณอีกหนึ่งเดือนแล้วทางศูนย์จะยกเลิกสัญญาณให้ผมจึงไม่ติดใจอะไรเพราะรวมๆแล้วค่าใช้จ่ายคงไม่เกิน 1,000 บาทซึ่งทางผมยินดีจ่ายเพื่อให้ไม่เกิดปัญหา
- เดือนกุมภาพันธ์ 2017 ผมตกงานครับ ตอนนั้นจึงเป็นช่วงที่รอเข้างานใหม่ผมจึงกลับไปพักที่บ้านที่เชียงราย ในตอนนั้นก็ไม่มีการติดต่อมาจาก ทรู ทางผมก็ไม่ได้ติดใจอะไรคิดว่าทางศูนย์คงจะจัดการให้เราได้ ผมกลับมาทำงานปลายเดือน แต่ที่ทำงานผมไม่ได้ใกล้กับศูนย์ที่ เมกะบางนา เลย ( ทำงานแถวสุขุมวิท พักอยู่กับญาติที่สาทร วันหยุดถึงจะกลับไปนอนที่บ้านเอื้ออาทร ) ผมเลยไม่ได้เข้าไปสอบถามอะไรกับศูนย์เลย
- เดือนเมษายน 2017 ผมค้างค่าบริการมือถือของ ทรู อยู่เกือบสองเดือนทาง ทรู ได้ส่งข้อความมาเตือนว่าจะตัดสัญญาณ ผมจึงไปจ่ายที่ตู้จ่ายอัตโนมัติและได้เปิดดูค่าบริการอินเตอร์เน็ตบ้านปรากฎว่ามีค่าบริการในเดือน กุมภาพันธ์ มีนาคม และ เมษายน รวมเป็นเงินประมาณ 2,000 - 3,000 ซึ่งผมก็ตกใจเพราะเคยคุยไว้แล้วว่าจะเปิดแล้วปิดให้เลยแต่กลับมีค่าบริการต่อไปเหมือนใช้งานปกติ ผมจึงได้โทรเข้าไปที่คอลเซ็นเตอร์เพื่อสอบถาม ทางผมได้แจ้งว่าเกิดเหตุอะไรขึ้น และทางคอลเซ็นเตอร์ได้ทำการรับเรื่องเอาไว้ได้บอกกับผมเอาไว้ว่าจะติดต่อกับทาง ศูนย์บริการ ที่ เมกะบางนา ให้ผมก็รอทางทรูติดต่อกลับอยู่ทั้งวันแต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับมาแต่อย่างใด
- เดือนพฤษภาคม 2017 ผมก็ทำงานไปปกติเพราะไม่มีทั้ง sms และ การติดต่อจาก ทรู ในด้านไหนเลย ผมจึงคิดว่าน่าจะทำการปรับปรุงระบบและแก้ไขเป็นที่เรียบร้อย จนมาถึงวันที่ 20 ที่ผ่านมาผมก็ไปทำการจ่ายค่าบริการมือถือตามปกติ (ที่ตู้อัตโนมัติ) พอกดเข้าไปดูกลับมีบิลเรียกเก็บค่าบริการเดือน พฤษภาคม !!!! (ตอนนั้นฟิลขาดมาก) ผมจึงทำการโทรศัพท์เข้าไปที่คอลเซ็นเตอร์อีกครั้งเพื่อสอบถามว่าต้องให้ผมทำอย่างไร ทางคอลเซ็นเตอร์ได้บอกกับผมมาว่าการยกเลิกสัญญาต้องใช้บัตรประชาชน(สำเนา)ในการยกเลิกเท่านั้น และต้องไปที่ศูนย์บริการที่ทำเรื่องไว้... (แล้วทำไมคราวก่อนไม่บอกให้ทราบครับ!!!!) ยอมรับว่าโมโหมากครับจากที่เคยคิดว่าจะต้องจ่ายไม่ถึง 1,000 กลับเป็นว่าผมติดค้างค่าบริการ ทรู ร่วม 4,000 ... ถ้าน้องคอลเซ็นเตอร์มาอ่านพี่ขอโทษนะครับที่ใช้คำไม่สุภาพเข้าใจว่ามันไม่ใช่ความรับผิดชอบของน้องแต่ตอนนั้นควบคุมอารมณ์ตัวเองไม่ได้จริงๆ ...
- เมื่อวันที่ 23 ที่ผ่านมาผมได้เข้าไปติดต่อกับที่ศูนย์บริการที่ เมกะบางนา ทางศูนย์ก็ชี้แจงมาว่าหากระงับเอาไว้แล้วไม่มาติดต่อจะถือว่าเปิดใช้งานปกติอีกครั้ง ผมก็แจ้งไปว่าในตอนที่มาขอระงับสัญญาณได้บอกกับทางพนักงานไว้แล้วว่าต้องการยกเลิกเลยและอาจจะไม่มีเวลาว่างเข้าไปติดต่อที่ศูนย์บริการทางพนักงานคนที่ผมได้คุยก็รับทราบ (แต่น้องคนที่ได้ติดต่อน่าจะไม่อยู่แล้วและทางศูนย์แจ้งมาว่าตอนนั้นยังไม่มีระบบบันทึกเสียงลูกค้าเอาไว้ด้วย(ไม่แน่ใจสาเหตุแต่น่าจะเครื่องเสียหาย)) ผมจึงได้ถามกลับไปอีกว่าโดยปกติผมเคยค้างค่าบริการแค่เดือนเดียวหากไม่จ่ายทางทรูจะต้องระงับสัญญาณอินเตอร์เน็ตไม่ใช่หรือ (เคยค้างเดือนนึงและเคยโดนตัดสัญญาณมาแล้ว) ทางพนักงานก็ไม่สามารถแจ้งสาเหตุให้ผมทราบได้เพียงแต่บอกกับผมว่ารอบบิลเดือน พฤษภาคม ถือว่าเป็นรอบบิลสุดท้ายเพราะตอนนี้ได้ทำการตัดสัญญาณแล้วโดยอัตโนมัติ ... ผมก็พยายามอธิบายและแจ้งว่าผมมีหลักฐานว่าผมไม่ได้อยู่อาศัยในบ้านเช่าแล้วทางศูนย์บริการก็ไม่สามารถหาทางออกหรือเสนอไอเดียใดๆให้ผมเลยแจ้งแค่ว่าหากจะชำระให้ชำระยอดทั้งหมด (ตอนแรกผมก็ยอมๆเพราะเราก็โง่เองกะจะผ่อนจ่าย) พอรู้ว่าต้องจ่ายผมก็ไม่รู้จะพูดอะไรตอนนั้นมึนไปหมด ...
ยอมรับโดยตรงเลยนะครับว่ารู้สึกผิดหวังกับ ทรู ในกรณีนี้มาก ผมก็เป็นลูกค้าที่ซื่อสัตย์ของ ทรู มาโดยตลอดเพื่อนแทบจะเรียกผมว่าเซล ทรู อยู่แล้ว ... แต่กลับมาโดนเรื่องแบบนี้เข้า ผิดหวังกับการบริการ กับการติดต่อไปที่คอลเซ็นเตอร์ในรอบแรกที่ไม่สามารถช่วยอะไรได้ ผิดหวังกับศูนย์บริการที่ปัดความรับผิดชอบและไม่แสดงความช่วยเหลืออะไร ถามว่าผมจะจ่ายเงินที่คงค้างไว้ไหมก็อาจจะจ่ายนะครับแต่คงต้องรอให้เก็บเงินก่อน ...
ตอนนี้บอกได้คำเดียวเลยครับว่าลาก่อน ทรู ผมคงไม่ใช้อะไรที่เกี่ยวกับ ทรู อีกต่อไป และคงไม่เชียร์ให้เพื่อนหรือคนรอบตัวเปลี่ยนมาใช้อีกต่อไป ...
มาถึงคำถามนะครับ
ผมอยากจะย้ายค่ายมีโปรไหนที่ผ่อนมือถือแถมโปรลดราคาโดนๆบ้างครับ ที่เล็งๆไว้ก็เป็น Sony XZs / XZ Pre หรือยี่ห้ออื่นๆก็ได้ครับแต่ไม่แน่ใจว่ามีโปรกับค่ายไหนบ้างแต่ผมไม่ค่อยชอบใช้ IOS เท่าไหร่ขอผ่าน (ซื้อโปรแกรมและเกมส์ในป๋องเขียวไว้เยอะเสียดายครับ)
ลาก่อนครับ " ทรู " ... สอบถามว่าควรจะย้ายไปค่ายไหนต่อดีครับ ...
เรื่องมันมีอยู่ว่า
- เดือนสิงหาคม 2016 ผมได้ย้ายบ้านจากบ้านเช่าไปอยู่ที่บ้านเอื้ออาทร (บ้านเช่าติดทั้งจาน ทรู และ อินเตอร์เน็ตบ้าน) แต่เนื่องจากโครงการเอื้ออาทรเป็น TOT ทั้งหมดผมจึงไม่ได้ทำเรื่องย้ายไป และ ทางคนเช่าบ้านต่อจากผมแจ้งผมว่าอยากจะใช้อินเตอร์เน็ตต่อไป ผมจึงได้แจ้งรหัส Wifi และทิ้งเครื่องเอาไว้ที่บ้านเช่าหลังเก่า
- เดือนพฤศจิกายน 2016 ผมกลับไปเยี่ยมคนใกล้บ้านเช่า ทางเพื่อนข้างบ้านแจ้งมาว่าคนเช่าต่อไม่ได้ชำระค่าบริการเลยตั้งแต่ผมออกไป ผมจึงเข้าไปแจ้งกับทางศูนย์บริการ ทรู สาขา เมกะบางนา เพื่อระงับสัญญาณไว้และได้ทำการชำระที่คงค้าง โดยทางศูนย์แจ้งกับผมไว้ว่าจำเป็นที่จะต้องระงับสัญญาณต่อไปอีก 3 เดือน เดือนละ 150 เนื่องจากสัญญาของผมยังไม่ครบหนึ่งปี และในเดือนกุมภาพันธ์จำเป็นจะต้องเปิดสัญญาณอีกหนึ่งเดือนแล้วทางศูนย์จะยกเลิกสัญญาณให้ผมจึงไม่ติดใจอะไรเพราะรวมๆแล้วค่าใช้จ่ายคงไม่เกิน 1,000 บาทซึ่งทางผมยินดีจ่ายเพื่อให้ไม่เกิดปัญหา
- เดือนกุมภาพันธ์ 2017 ผมตกงานครับ ตอนนั้นจึงเป็นช่วงที่รอเข้างานใหม่ผมจึงกลับไปพักที่บ้านที่เชียงราย ในตอนนั้นก็ไม่มีการติดต่อมาจาก ทรู ทางผมก็ไม่ได้ติดใจอะไรคิดว่าทางศูนย์คงจะจัดการให้เราได้ ผมกลับมาทำงานปลายเดือน แต่ที่ทำงานผมไม่ได้ใกล้กับศูนย์ที่ เมกะบางนา เลย ( ทำงานแถวสุขุมวิท พักอยู่กับญาติที่สาทร วันหยุดถึงจะกลับไปนอนที่บ้านเอื้ออาทร ) ผมเลยไม่ได้เข้าไปสอบถามอะไรกับศูนย์เลย
- เดือนเมษายน 2017 ผมค้างค่าบริการมือถือของ ทรู อยู่เกือบสองเดือนทาง ทรู ได้ส่งข้อความมาเตือนว่าจะตัดสัญญาณ ผมจึงไปจ่ายที่ตู้จ่ายอัตโนมัติและได้เปิดดูค่าบริการอินเตอร์เน็ตบ้านปรากฎว่ามีค่าบริการในเดือน กุมภาพันธ์ มีนาคม และ เมษายน รวมเป็นเงินประมาณ 2,000 - 3,000 ซึ่งผมก็ตกใจเพราะเคยคุยไว้แล้วว่าจะเปิดแล้วปิดให้เลยแต่กลับมีค่าบริการต่อไปเหมือนใช้งานปกติ ผมจึงได้โทรเข้าไปที่คอลเซ็นเตอร์เพื่อสอบถาม ทางผมได้แจ้งว่าเกิดเหตุอะไรขึ้น และทางคอลเซ็นเตอร์ได้ทำการรับเรื่องเอาไว้ได้บอกกับผมเอาไว้ว่าจะติดต่อกับทาง ศูนย์บริการ ที่ เมกะบางนา ให้ผมก็รอทางทรูติดต่อกลับอยู่ทั้งวันแต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับมาแต่อย่างใด
- เดือนพฤษภาคม 2017 ผมก็ทำงานไปปกติเพราะไม่มีทั้ง sms และ การติดต่อจาก ทรู ในด้านไหนเลย ผมจึงคิดว่าน่าจะทำการปรับปรุงระบบและแก้ไขเป็นที่เรียบร้อย จนมาถึงวันที่ 20 ที่ผ่านมาผมก็ไปทำการจ่ายค่าบริการมือถือตามปกติ (ที่ตู้อัตโนมัติ) พอกดเข้าไปดูกลับมีบิลเรียกเก็บค่าบริการเดือน พฤษภาคม !!!! (ตอนนั้นฟิลขาดมาก) ผมจึงทำการโทรศัพท์เข้าไปที่คอลเซ็นเตอร์อีกครั้งเพื่อสอบถามว่าต้องให้ผมทำอย่างไร ทางคอลเซ็นเตอร์ได้บอกกับผมมาว่าการยกเลิกสัญญาต้องใช้บัตรประชาชน(สำเนา)ในการยกเลิกเท่านั้น และต้องไปที่ศูนย์บริการที่ทำเรื่องไว้... (แล้วทำไมคราวก่อนไม่บอกให้ทราบครับ!!!!) ยอมรับว่าโมโหมากครับจากที่เคยคิดว่าจะต้องจ่ายไม่ถึง 1,000 กลับเป็นว่าผมติดค้างค่าบริการ ทรู ร่วม 4,000 ... ถ้าน้องคอลเซ็นเตอร์มาอ่านพี่ขอโทษนะครับที่ใช้คำไม่สุภาพเข้าใจว่ามันไม่ใช่ความรับผิดชอบของน้องแต่ตอนนั้นควบคุมอารมณ์ตัวเองไม่ได้จริงๆ ...
- เมื่อวันที่ 23 ที่ผ่านมาผมได้เข้าไปติดต่อกับที่ศูนย์บริการที่ เมกะบางนา ทางศูนย์ก็ชี้แจงมาว่าหากระงับเอาไว้แล้วไม่มาติดต่อจะถือว่าเปิดใช้งานปกติอีกครั้ง ผมก็แจ้งไปว่าในตอนที่มาขอระงับสัญญาณได้บอกกับทางพนักงานไว้แล้วว่าต้องการยกเลิกเลยและอาจจะไม่มีเวลาว่างเข้าไปติดต่อที่ศูนย์บริการทางพนักงานคนที่ผมได้คุยก็รับทราบ (แต่น้องคนที่ได้ติดต่อน่าจะไม่อยู่แล้วและทางศูนย์แจ้งมาว่าตอนนั้นยังไม่มีระบบบันทึกเสียงลูกค้าเอาไว้ด้วย(ไม่แน่ใจสาเหตุแต่น่าจะเครื่องเสียหาย)) ผมจึงได้ถามกลับไปอีกว่าโดยปกติผมเคยค้างค่าบริการแค่เดือนเดียวหากไม่จ่ายทางทรูจะต้องระงับสัญญาณอินเตอร์เน็ตไม่ใช่หรือ (เคยค้างเดือนนึงและเคยโดนตัดสัญญาณมาแล้ว) ทางพนักงานก็ไม่สามารถแจ้งสาเหตุให้ผมทราบได้เพียงแต่บอกกับผมว่ารอบบิลเดือน พฤษภาคม ถือว่าเป็นรอบบิลสุดท้ายเพราะตอนนี้ได้ทำการตัดสัญญาณแล้วโดยอัตโนมัติ ... ผมก็พยายามอธิบายและแจ้งว่าผมมีหลักฐานว่าผมไม่ได้อยู่อาศัยในบ้านเช่าแล้วทางศูนย์บริการก็ไม่สามารถหาทางออกหรือเสนอไอเดียใดๆให้ผมเลยแจ้งแค่ว่าหากจะชำระให้ชำระยอดทั้งหมด (ตอนแรกผมก็ยอมๆเพราะเราก็โง่เองกะจะผ่อนจ่าย) พอรู้ว่าต้องจ่ายผมก็ไม่รู้จะพูดอะไรตอนนั้นมึนไปหมด ...
ยอมรับโดยตรงเลยนะครับว่ารู้สึกผิดหวังกับ ทรู ในกรณีนี้มาก ผมก็เป็นลูกค้าที่ซื่อสัตย์ของ ทรู มาโดยตลอดเพื่อนแทบจะเรียกผมว่าเซล ทรู อยู่แล้ว ... แต่กลับมาโดนเรื่องแบบนี้เข้า ผิดหวังกับการบริการ กับการติดต่อไปที่คอลเซ็นเตอร์ในรอบแรกที่ไม่สามารถช่วยอะไรได้ ผิดหวังกับศูนย์บริการที่ปัดความรับผิดชอบและไม่แสดงความช่วยเหลืออะไร ถามว่าผมจะจ่ายเงินที่คงค้างไว้ไหมก็อาจจะจ่ายนะครับแต่คงต้องรอให้เก็บเงินก่อน ...
ตอนนี้บอกได้คำเดียวเลยครับว่าลาก่อน ทรู ผมคงไม่ใช้อะไรที่เกี่ยวกับ ทรู อีกต่อไป และคงไม่เชียร์ให้เพื่อนหรือคนรอบตัวเปลี่ยนมาใช้อีกต่อไป ...
มาถึงคำถามนะครับ
ผมอยากจะย้ายค่ายมีโปรไหนที่ผ่อนมือถือแถมโปรลดราคาโดนๆบ้างครับ ที่เล็งๆไว้ก็เป็น Sony XZs / XZ Pre หรือยี่ห้ออื่นๆก็ได้ครับแต่ไม่แน่ใจว่ามีโปรกับค่ายไหนบ้างแต่ผมไม่ค่อยชอบใช้ IOS เท่าไหร่ขอผ่าน (ซื้อโปรแกรมและเกมส์ในป๋องเขียวไว้เยอะเสียดายครับ)